Клоповые кровати и игнорирование проблем - история покупателя из магазина «Много Мебели»

6 ноября 2016 года я приобрела кровать в магазине Много Мебели. Через 3 недели кровать сломалась: образовалась трещина шириной 1-2 см в одной из деталей основания кровати по всей высоте детали (в районе крепления газового лифта). Я наведалась в магазин с этой проблемой, на что мне дали телефон со словами:"Мы магазин, ремонтом занимается сервисный центр, звоните туда."Так я и поступила, позвонила оставила заявку по телефону, потому что подать письменную не было возможности исходя из выше указанного. Спустя пару дней,23-го декабря 2016 деталь была заказана, о чем сообщили по телефону. В январе 17-го числа раздался звонок:"Ожидайте деталь завтра с 9 утра до 10 вечера", но на следующий день никто не приехал и никто не позвонил даже. После звонков в сервисный центр мне сообщили, что деталь то ли есть, то ли ее нет, ждите. Через пару недель снова звонок Ожидайте деталь завтра с 9 утра до 10 вечера", но опять никто не приехал, так продолжалось 4! раза. Срок, отведенный на гарантийный ремонт в 45 дней уже прошел. И 27 февраля 2017 года раздался очередной звонок с теми же обещаниями, а 28 февраля 2017 снова позвонили и на этот раз сказали, что юр отдел принял решение, что случай не гарантийный. Но никаких экспертиз не проводилось, никто не приезжал, не смотрел, более того о поломке в сервисном центре узнали только с наших слов, а мб дело не в этой детале. А в механизме или еще чтото. Наим случаем заинтересовалась программа "без обмана", которая проводит разоблачающие недобросовестных продавцов расследование, отсняли материал. Сейчас собираюсь подать письменное заявление в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и возместить причиненный моральный вред. И отправить заявление на юридический адрес. А далее пойти в суд за защитой своих прав. Хотелось бы получить какие-нибудь комментарии относительно этой ситуации и советы.