Проблема с погашением кредита в Сбербанке - ошибочная сумма и просроченный платеж

Добрый день! Вам необходимо обращаться с иском в суд.

Правоотношения, возникшие между В. и банком, регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

Исходя из общего смысла ст. 4 Закона о защите прав потребителей гражданин, вступая в определённые правоотношения, вправе рассчитывать на то, что работа (услуга), за которой он обратился в организацию (к индивидуальному предпринимателю), должна отвечать требованиям к качеству, а также тем целям, для которых она обычно используется.

В силу п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несёт ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Таким образом, в Вашем случае вина только банка, который должен произвести перерасчет и закрыть кредит либо возместить Вам убытки, понесенные в связи со сбоем в системе, а также компенсировать моральный вред и штраф.

Самое лучшее - обратиться в Роспотребнадзор по месту Вашего жительства с жалобой на действия Банка. К жалобе нужно приложить все имеющиеся у Вас документы. В течение 1 месяца будет проведена проверка, и Вам будет ясна ситуация по суммам, датам и применяемым законам. В случае нарушения банком законодательства - он будет привлечен к ответственности, а Вы сможете взыскать убытки. Это самый простой и доступный способ.