Проблемы с фабричным диваном - как вернуть деньги и решить ситуацию?

Вопрос №12258652 из г. Пенза
опубликован 09.03.2017, 14:27

Вопрос: Здравствуйте! Купили диван, его привезли но подъём на этаж мы живём на первом мы делали сами занесли хорошо. Человек который привёз диван помог нам его собрать. Но после этого в течении дня диван перестал выкатываться нормально то застревает то ещё что то. И у нас есть сомнения что этот диван делали не на фабрике (а на сказали что он фабричный но никаких документов не предоставили не до не после привоза дивана а где то кустарно Как и что нам лучше предпринять чобы сделать возврат денег и тп? извините за такое спешное и не грамотное изложение вопроса.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Домаева Ксения Александровна

Юрист Пенза, стаж 18 лет

4.7 797 отзывов

Здравствуйте, Роман.

Советую, не затягивать и отправлять претензию в письменном виде, заказным письмом с описью вложенных документов (копий) об устранении недостатков товара или о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Данный досудебный порядок урегулирования спора по Защите прав потребителей необходимо теперь соблюдать с 01 января 2017 года в связи с соответствием с поправками к данному Закону и Постановлению Верховного суда № 227.

А вот уже далее, в случае нерешения вопроса мирным путем - подавать замечательный и многими любимый иск о защите прав потребителей. И требовать возврат стоимости дивана, компенсацию в размере половины его стоимости, представительские расходы и экспертиза-если будут.

Разумеется, все это будет возможно при условии того, что все чеки у вас и договора с этим производителем имеются в наличие.

С уважением. Юрист Домаева К.А.

09.03.2017, 21:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты