Проблемы с телефоном - заводской брак или несоблюдение прав потребителей

Вопрос №12262609 из г. Краснодар
опубликован 10.03.2017, 08:09

Вопрос по защите прав потребителей. Пол года назад купил телефон, но через эти полгода у него выявились явные проблемы, телефон полностью истратил свой заряд, и даже заряжается за период около 5 часов, но тратится весь заряд часа за полтора. Но есть более глобальная проблема - это то, что телефон переодически останавливает время. Я уже был в магазине с этим вопросом, мне дали пару советов, но это не помогло. Можно это констатировать как заводской брак и обменять телефон? Телефон имеет товарный вид, документы и чек есть. Гарантия имеется.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тишанский Даниил Андреевич

Юрист Самара, стаж 3 годa

4.9 70 отзывов

Сотовый телефон-технически сложный товар. Отсутствие или наличие заводского брака устанавливает экспертиза, которую должен провести магазин за свой счет. Сдайте телефон в магазин, напишите заявление о возврате на гарантийный ремонт. В заявлении подробно укажите все недостатки.

10.03.2017, 08:57

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 47 минут

Смирнов Илья Александрович

Юрист из города Новороссийск, стаж 10 лет

4.4 875 отзывов

Технически сложный товар можете вернуть в течение 14 дней, после этого срока предусмотрено сервисное обслуживание и только при невозможности исправить технический дефект продавец будет обязан обменять или вернуть деньги.

10.03.2017, 10:21

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном - заводской брак или несоблюдение прав потребителей

Похожие вопросы