Проблемы с телефоном - заводской брак или несоблюдение прав потребителей
Вопрос №12262609
из г. Краснодар
опубликован 10.03.2017, 08:09
опубликован 10.03.2017, 08:09
Вопрос по защите прав потребителей. Пол года назад купил телефон, но через эти полгода у него выявились явные проблемы, телефон полностью истратил свой заряд, и даже заряжается за период около 5 часов, но тратится весь заряд часа за полтора. Но есть более глобальная проблема - это то, что телефон переодически останавливает время. Я уже был в магазине с этим вопросом, мне дали пару советов, но это не помогло. Можно это констатировать как заводской брак и обменять телефон? Телефон имеет товарный вид, документы и чек есть. Гарантия имеется.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сотовый телефон-технически сложный товар. Отсутствие или наличие заводского брака устанавливает экспертиза, которую должен провести магазин за свой счет. Сдайте телефон в магазин, напишите заявление о возврате на гарантийный ремонт. В заявлении подробно укажите все недостатки.
10.03.2017, 08:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 47 минут
Технически сложный товар можете вернуть в течение 14 дней, после этого срока предусмотрено сервисное обслуживание и только при невозможности исправить технический дефект продавец будет обязан обменять или вернуть деньги.
10.03.2017, 10:21
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 647
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 375
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 462
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
74
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 363
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть или обменять купленные полусапожки, которые оказались маломерными?
Проблема с поломкой телефона на гарантии - возможности обмена или возврата денег ограничены
Куплена гарантия на телефон отсутствует - что делать в данной ситуации?
Пропажа номеров и данных с флеш-карты в Lenovo A5000 - как решить проблему и получить компенсацию?
Возможности обмена или возврата часов со сроком гарантии при неподходящем фасоне - анализ ст. 25 закона о защите прав потребителей
Ломбард изъял мой телефон из-за угона - что делать и как вернуть деньги?
Как вернуть неисправный смартфон без чека в магазин с закрытой фирмой и только печатью на гарантийном талоне?
«Можно ли вернуть телефон с браком в магазин после покупки?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут