Проблемы с телефоном - заводской брак или несоблюдение прав потребителей
Вопрос №12262609
из г. Краснодар
опубликован 10.03.2017, 08:09
опубликован 10.03.2017, 08:09
Вопрос по защите прав потребителей. Пол года назад купил телефон, но через эти полгода у него выявились явные проблемы, телефон полностью истратил свой заряд, и даже заряжается за период около 5 часов, но тратится весь заряд часа за полтора. Но есть более глобальная проблема - это то, что телефон переодически останавливает время. Я уже был в магазине с этим вопросом, мне дали пару советов, но это не помогло. Можно это констатировать как заводской брак и обменять телефон? Телефон имеет товарный вид, документы и чек есть. Гарантия имеется.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сотовый телефон-технически сложный товар. Отсутствие или наличие заводского брака устанавливает экспертиза, которую должен провести магазин за свой счет. Сдайте телефон в магазин, напишите заявление о возврате на гарантийный ремонт. В заявлении подробно укажите все недостатки.
10.03.2017, 08:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 47 минут
Технически сложный товар можете вернуть в течение 14 дней, после этого срока предусмотрено сервисное обслуживание и только при невозможности исправить технический дефект продавец будет обязан обменять или вернуть деньги.
10.03.2017, 10:21
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 824
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8
22 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
5
2 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 061
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 646
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть или обменять купленные полусапожки, которые оказались маломерными?
Проблема с поломкой телефона на гарантии - возможности обмена или возврата денег ограничены
Куплена гарантия на телефон отсутствует - что делать в данной ситуации?
Пропажа номеров и данных с флеш-карты в Lenovo A5000 - как решить проблему и получить компенсацию?
Возможности обмена или возврата часов со сроком гарантии при неподходящем фасоне - анализ ст. 25 закона о защите прав потребителей
Ломбард изъял мой телефон из-за угона - что делать и как вернуть деньги?
Как вернуть неисправный смартфон без чека в магазин с закрытой фирмой и только печатью на гарантийном талоне?
«Можно ли вернуть телефон с браком в магазин после покупки?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут