Продавец отказывается возместить деньги за смеситель с коррозией - повреждения не были видны при покупке на гарантийных условиях
опубликован 11.03.2017, 07:07
Продавец не прав. Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 закона "О защите прав потребителей": "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы."
То есть из закона четко видно, что такие недостатки являются не явными, которые было бы видно при приемке, а такими, которые появились в процессе эксплуатации товара в течение гарантийного срока.
В силу п. 1 ст. 19 этого закона "1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности."
Пишите письменную претензию продавцу. На втором (своем экземпляре) получите отметку о вручении ее продавцу. Сроки устранения недостатков либо замены товара указаны в ст.ст. 20, 21 этого закона.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 дня
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Продавец дал письменный ответ. Отказывает в выплате в связи с тем, что при покупке не было претензий к внешнему виду (в чём я расписался)
А теперь нужно подать иск в суд. Вероятность выигрыша очень велика. Возможно вам помогут в обществе по защите прав потребителей.
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказ в заполнении гарантийного талона при покупке смесителя для ванной - кому оформить претензию и как ее составить?
Принять товар и вернуть деньги продавец отказывается, ссылаясь на то, что я сама сломала этот смеситель.
Приняли бы без проблем, но внешний вид товара испорчен вследствие неквалифицированной установки смесителя.
Проблема с возвратом товара - что делать, если продавец отказывается возвращать деньги или менять дефектный товар
В магазине был куплен смеситель для ванны.
Клиентка требует возмещения денег за ткань и пошив пальто из-за потери внешнего вида - что делать в данной ситуации?
Проблемы с возвратом денег за бракованный смеситель для ванны
Отказ завода в расторжении договора после обнаружения коррозии на автомобиле - Дальнейшие действия
Отказ автосалона в замене корродированной двери Kia Mohave вызвал спор по гарантии - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут