Как поступить, если в магазине отказываются принимать бракованную обувь, которая проявилась после трех недель носки

Здравствуйте!

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы, как потребитель, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ вправе:

1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае, если магазин отказывается принять обратно обувь и вернуть Вам деньги, пишите претензию на имя директора магазина с просьбой о расторжении договора купли-продажи обуви и возврата уплаченных вами средств. Обязательно в претензии укажите дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, опишите недостаток и заявите необходимое требование (расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги за обувь Вам). К претензии приложите копию кассового чека, но, если у вас нет чека, то нужен свидетель (по смыслу о п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона "о защите прав потребителей")

претензию пишите [/b][b]вдвух экзамплярах , один из которых оставите у себя, предварительно зарегистрировав его в магазине. В будущем, если дойдет до суда, этот второй экзампляр претензии будет Вашим доказательством по делу.

Но если претензия не принесли результата, Вы может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы Вы передадите в магазин с повторной претензией (тоже два экземпляра составляте), куда внесете еще одно требование - компенсировать расходы на экспертизу.

Если и после этого магазин Вам отказывается возвращать деньги на обувь, да еще и отказывается возмещать стоимость экспертизы, смело обращайтесь в суд, куда в качестве докаательств к исковому заявлению приложите заверенные копии чека, претензий и акта экспертизы.