Недовольство качеством зимних ботинок - что делать, если обувь протекает и магазин отказывается принять претензию

Вопрос №12255939 из г. Архангельск
опубликован 08.03.2017, 15:59

Приобрели зимние ботинки мужу. В процессе носке обнаружили, что обувь протекает по шву, (там где соединенна подошва и кожа) ноги в прямом смысле сырые. Обратились с претензией в магазин. Получили отказ, т.к. обувь прошита и промокание через шов является нормой. Осмотр проводил в магазине технолог, экспертизы не было. Однако перед покупкой консультант уверял, что обувь и прошита и проклеена и течь не может. Что можно сделать и как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Отдайте товар на независимую экспертизу (за свой счет). После получения заключения о производственном браке предъявите продавцу (магазину) письменную претензию о ненадлежащем качестве товара с требованием вернуть уплаченную за товар сумму и расходы на экспертизу. Срок рассмотрения претензии - 10 дней со дня вручения претензии. Если получите отказ или ответа не последует, обращайтесь в суд.

Согласно ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе предъявить претензию по качеству в течении двух лет со дня передачи товара покупателю.

08.03.2017, 16:21

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 года

4.5 52461 отзыв

Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

08.03.2017, 16:09

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста