Проблема с телефоном из Евросети - несоответствие качества и отказ в возврате
Вопрос №12275307
из г. Владивосток
опубликован 13.03.2017, 12:07
опубликован 13.03.2017, 12:07
9 марта я купила в Евросети телефон. Уже прошло 5 дней, и как оказалось у него имеется брак с микрофоном, меня плохо слышат, иногда появляется эхо и пропадают слова. Носила в евросеть, просила обменять на такой же или вернуть деньги, продавец вставил свою сим. карту, позвонил кому то, сказал что все прекрасно слышно и отказал в возврате, т.к. это технически сложный товар и сказал могут только отправить на проверку качества на 45 дней, и даже если там и обнаружится брак смогут только отремонтировать. Я так понимаю мне нужно писать претензию о возврате денежных средств т.к.еще не прошло 15 дней? И если они отправят на экспертизу, и там скажут что все нормально, подавать на них в суд? Претензия должна быть написана от руки или напечатана? Стоит ли игра свеч с телефоном за 2000 руб?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Я так понимаю мне нужно писать претензию о возврате денежных средств т.к.еще не прошло 15 дней? И если они отправят на экспертизу, и там скажут что все нормально, подавать на них в суд? Претензия должна быть написана от руки или напечатана? Стоит ли игра свеч с телефоном за 2000 руб?
Правильно понимаете. Пишите претензию. В случае отказа в удовлетворении требований претензии обращаетесь в суд и в суде назначаете экспертизу по вашему ходатайству.
14.03.2017, 07:17
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Претензия должна быть наиисана от руки или напечатана?
14.03.2017, 09:17
Уважаемая Ксения
Вы можете и напечатать и написать от руки претензию
Еси Вы напишете от руки и можно будет Ее прочитать то оснований для Ее не принятия нет
Удачи вам и всего хорошего.
14.03.2017, 09:21
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Поздняков Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Волгоград
Агапова Д.А.
4.9
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 706
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Сроки проведения экспертизы на телефон в Евросети вызвали претензии у клиента
Проблемы с возвратом денег от Евросети - что делать дальше?
Возврат бракованного телефона - возможно ли вернуть деньги или обменять его на другой в Евросети?
Неисправность нового Samsung Galaxy - отказ Евросети в обмене или возврате денег вызывает беспокойство у покупателя
Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность получения возврата без проведения проверки качества?
Проблемы с возвратом телефона в салоне Евросеть - как расторгнуть договор и получить компенсацию?
Проблема с динамиком в новом смартфоне - что требовать от магазина Евросеть?
Как получить возврат денежных средств за телефон без проведения экспертизы?
Судебный путь - противоречия в качестве купленного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут