Нарушение правил банка - как пожаловаться на действия ВТБ 24 в ситуации с просрочкой по кредиту и недопустимыми методами взыскания

Question

Как мне поступить в моей ситуации с банком ВТБ 24? У меня появилась просрочка по кредиту в банке ВТБ 24 и работники банка звонят на мой сотовый. Но это я считаю нормально, так как для связи оставляла номер своего сотового телефона. Но сотрудников этого банка такая связь со мной видимо не устраивает, так как звонят они по 3-6 раза в день и я не на каждый звонок отвечаю. И теперь сотрудники этого банка-не известно откуда взяли номер моей новой работы (я не оставляла ни номер, ни наименование органищации) - звонят на работу и сообщают о моей просрочке. Так же в социальной сети ВКонтакте отправили людям, которые знают меня только в этой сети (находятся в друзьях), сообщения о том, что я должна банку и чтобы мне передали, что я должна связаться с банком. Правомерны ли действия банка в моем случае? Если нет, то как на него пожаловаться?

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте. 1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. 2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора. Вам нужно по ст. 450 ГК РФ подавать обращение на изменение графика платежей. Так в силу ст. 307 ГК РФ выполнять принятые на себя обязательства.

Ляпин Александр Олегович · Answer

Позвоните мне и запишитесь на бесплатную консультацию. Есть правовые методы решения вашей проблемы. Чтобы не быть голословными - нужно встретиться и все подробно разобрать.

Нарушение правил банка - как пожаловаться на действия ВТБ 24 в ситуации с просрочкой по кредиту и недопустимыми методами взыскания

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Легальность действий сотрудников банка при предоставлении информации о задолженности руководству клиента

Законные права банка при звонках на домашний телефон по задолженности третьего лица

Нарушение прав на обработку персональных данных - Банк передал мой номер телефона коллекторам без согласия

Нарушение конфиденциальности - что делать, если работник банка разглашает информацию о моей задолженности знакомым?

Нарушение персональных данных? Как прекратить нежелательные звонки от банка?

Незаконные действия банка Русский Стандарт - угрозы, требование оплаты задолжности без связи с моим кредитом.

Отец взял кредит в банке и банк требует деньги с меня - что делать?

Проблема с банком Авангард - хамство и угрозы после задержки платежа

Банк увеличивает сумму просрочки по кредиту - что делать в такой ситуации?

Банк требует оплаты задолженности, но не исключает мой номер из рассылки - нужно ли мне приходить в отделение для отмены?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59