Нарушение правил банка - как пожаловаться на действия ВТБ 24 в ситуации с просрочкой по кредиту и недопустимыми методами взыскания

Вопрос №12285404 из г. Великий Новгород
опубликован 14.03.2017, 23:12

Как мне поступить в моей ситуации с банком ВТБ 24? У меня появилась просрочка по кредиту в банке ВТБ 24 и работники банка звонят на мой сотовый. Но это я считаю нормально, так как для связи оставляла номер своего сотового телефона. Но сотрудников этого банка такая связь со мной видимо не устраивает, так как звонят они по 3-6 раза в день и я не на каждый звонок отвечаю. И теперь сотрудники этого банка-не известно откуда взяли номер моей новой работы (я не оставляла ни номер, ни наименование органищации) - звонят на работу и сообщают о моей просрочке. Так же в социальной сети ВКонтакте отправили людям, которые знают меня только в этой сети (находятся в друзьях), сообщения о том, что я должна банку и чтобы мне передали, что я должна связаться с банком. Правомерны ли действия банка в моем случае? Если нет, то как на него пожаловаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Здравствуйте.

1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

2. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Вам нужно по ст. 450 ГК РФ подавать обращение на изменение графика платежей. Так в силу ст. 307 ГК РФ выполнять принятые на себя обязательства.

14.03.2017, 23:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 307. Понятие обязательства

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Ляпин Александр Олегович

Юрист из города Великий Новгород, стаж 10 лет

4.6 92 отзывa

Позвоните мне и запишитесь на бесплатную консультацию. Есть правовые методы решения вашей проблемы. Чтобы не быть голословными - нужно встретиться и все подробно разобрать.

15.03.2017, 00:40

Спросить юриста