Проблемы с выполнением заказа и возврат предоплаты - что делать в такой ситуации?
Вопрос №12293004
из г. Москва
опубликован 16.03.2017, 12:11
опубликован 16.03.2017, 12:11
Что делать?
Заказали распил ДСП 13.02.2017 г. Внесли предоплату (больше половины стоимости).
Организация обещала выполнить заказ в течение 10 рабочих дней. Две недели назад, мы позвонили и напомнили о себе. Нам сообщили, что заказ выполнен и ожидает своей очереди на доставку. Сегодня, спустя 2 недели с нами общаются неохотно, не отвечают на вопрос о заказе, обещают перезвонить и не перезванивают. Ждать дальше желания нет. Хотелось бы просто вернуть предоплату. А как? Они не идут на контакт!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите Претензию. Направляйте заказным письмом. Считайте неустойку на основании ст. 23.1 ЗоЗПП РФ,-0,5 % за каждый день просрочки от оплаченной суммы. Откажут возмещать,-подавайте иск в суд.
16.03.2017, 12:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Был ли договор, были ли в нем установлены сроки выполнения работ, доставки? Вы вправе по ЗоЗПП в любое время отказаться от исполнения договора, это значит что продавец обязан вам вернуть деньги за товар/услуг за вычетом фактически понесенных расходов. Если нарушены сроки то это уже другая история. В любом случае сначала обращайтесь с претензией.
16.03.2017, 12:15
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Для возврата денежных средств + неустойки необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом, письменное срок доставки указан?
16.03.2017, 12:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 035
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 619
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка в установке пластиковых окон - что делать, если заказ не выполнен даже после оплаты и прихода в компанию?
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Претензия на неисполнение заказа в течение 45 дней и безответственное поведение исполнителя
Что делать, если кафе отменило свадебный банкет и не возвращает предоплату?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если они не доставляют товар и не отвечают
Проблемы с выполнением заказа в интернет-магазине - как решить ситуацию с недоставленными товарами?
Проблема с доставкой заказанного матраса - Как вернуть деньги после неисполнения сроков поставки
Задержка в поставке межкомнатных дверей после предоплаты - как вернуть деньги и решить проблему?
Заказала две двери по индивидуальным размерам, полностью оплатила, но не получила вовремя. Как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут