Проблемы с выполнением заказа и возврат предоплаты - что делать в такой ситуации?
Вопрос №12293004
из г. Москва
опубликован 16.03.2017, 12:11
опубликован 16.03.2017, 12:11
Что делать?
Заказали распил ДСП 13.02.2017 г. Внесли предоплату (больше половины стоимости).
Организация обещала выполнить заказ в течение 10 рабочих дней. Две недели назад, мы позвонили и напомнили о себе. Нам сообщили, что заказ выполнен и ожидает своей очереди на доставку. Сегодня, спустя 2 недели с нами общаются неохотно, не отвечают на вопрос о заказе, обещают перезвонить и не перезванивают. Ждать дальше желания нет. Хотелось бы просто вернуть предоплату. А как? Они не идут на контакт!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите Претензию. Направляйте заказным письмом. Считайте неустойку на основании ст. 23.1 ЗоЗПП РФ,-0,5 % за каждый день просрочки от оплаченной суммы. Откажут возмещать,-подавайте иск в суд.
16.03.2017, 12:15
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Был ли договор, были ли в нем установлены сроки выполнения работ, доставки? Вы вправе по ЗоЗПП в любое время отказаться от исполнения договора, это значит что продавец обязан вам вернуть деньги за товар/услуг за вычетом фактически понесенных расходов. Если нарушены сроки то это уже другая история. В любом случае сначала обращайтесь с претензией.
16.03.2017, 12:15
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Для возврата денежных средств + неустойки необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом, письменное срок доставки указан?
16.03.2017, 12:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
37
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
973
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Высокая Гора
Архипов В.Д.
3
260
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка в установке пластиковых окон - что делать, если заказ не выполнен даже после оплаты и прихода в компанию?
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Претензия на неисполнение заказа в течение 45 дней и безответственное поведение исполнителя
Что делать, если кафе отменило свадебный банкет и не возвращает предоплату?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если они не доставляют товар и не отвечают
Проблемы с выполнением заказа в интернет-магазине - как решить ситуацию с недоставленными товарами?
Проблема с доставкой заказанного матраса - Как вернуть деньги после неисполнения сроков поставки
Задержка в поставке межкомнатных дверей после предоплаты - как вернуть деньги и решить проблему?
Заказала две двери по индивидуальным размерам, полностью оплатила, но не получила вовремя. Как решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут