Проблемы с покупкой золотого колье - как решить вопрос с магазином и подходит ли на экспертизу?
Вопрос №12293911
из г. Александров
опубликован 16.03.2017, 20:55
опубликован 16.03.2017, 20:55
18.02.2017 г. в ювелирном магазине приобрела золотое колье. Примерив еще раз дома колье показалось странным и с царапинами. Обратившись с устной просьбой в магазин на замену или возврат изделия мне отказали, т.к. была срезана пломба. После чего я обратилась в независимую экспертизу где обнаружились дефекты в виде царапин, но и еще оказалось, что вес колье не соответствует заявленному. Как быть обратиться в магазин с претензией о расторжения договора купли-продажи. А если они захотят забрать это колье и сделать свою экспертизу, таким образом заменят мне его и вернут с тем весом который заявлен на этикетки. Стоит отдавать им на экспертизу или нет? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер. Вам необходимо написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей Но вам придется отдать колье и его сфотографируйте со всеми дефектами.
16.03.2017, 21:03
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 613
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Александров
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проданные и обменные подвески в ювелирном магазине не соответствуют заявленным характеристикам
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Обнаруженный активированный iPhone после покупки - что делать и как защитить свои права?
Возможность самостоятельной экспертизы и возмещение расходов при требовании расторжения договора на золотой браслет
Как вернуть ювелирное изделие с дефектами в магазин и получить компенсацию?
Требования потребителя относительно ювелирного изделия с дефектом - уменьшение стоимости
Как потребовать возврат денег за некачественное украшение после покупки?
Ювелирный магазин отказался менять ювелирное украшение с поврежденным камнем - что делать?
Возможности и риски решения конфликта с магазином по поводу сломанного колье - возврат денег или замена товара
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут