Как защитить свои права при получении бракованной мебели из интернет-магазина без документов и чеков

Вопрос №12301643 из г. Челябинск
опубликован 18.03.2017, 09:39

Заказала мебель через интернет-магазин. Привезли без всяких документов. Оплатила без всяких чеков. Что делать если будет брак? Как претензию предъявить?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 вам необходимо требовать весь комплект документов.

18.03.2017, 09:41

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43803 отзыва

Привезли без всяких документов. Оплатила без всяких чеков. Что делать если будет брак? Как претензию предъявить. Нужны чеки, счет-фактуры и пр. документы, запросите.

18.03.2017, 09:40

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 года

4.5 52461 отзыв

Напишите заявление на имя директора, требуйте документы, его следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.

18.03.2017, 09:45

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзыва

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования

XV. Особенности продажи мебели

117. При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

Претензия составляется в письменной виде. Также можете для подстраховки написать жалобу в Роспотребнадзор, который проведет разбирательство по факту продажи товара без необходимых документов.

18.03.2017, 09:46

Спросить юриста