Что делать, если из-за неграмотности менеджеров возникла просрочка и возложение штрафов при погашении кредитной карты?

Вопрос №12302020 из г. Москва
опубликован 18.03.2017, 11:25

Дело пойдет о кредитной карте, дело в том, что моя мама имела кредитную карту, и когда она пришла ее закрывать, ей сказали что на карте уже есть излишки, отдали излишки и сказали, что надо прийти через 45 дней и получить документ о закрытии карты, когда пришли получать документ, сказали что это была другая карта, которая уже 3 года не использовалась, и т.к вы просрочили платежи, у вас уже штрафы и полное погошение кредита весит, что делать? Ведь просрочка из-за неграмотности менеджеров, можно ли избавится от штрафов и досрочного погашения?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31140 отзывов

Здравствуйте. В данном случае придется разбираться, требовать письменно подтверждение наличия просрочки и обращаться в суд. Всего доброго. Спасибо за выбор нашего сайта.

18.03.2017, 11:27

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Просрочка возникла не из-за неграмотности менеджера, а из-за целенаправленных его действий, направленных на погашение кредита, по которому истек срок исковой давности. Такими действиями банк для себя возобновил течение срока и теперь будет обращаться в суд. Затребуйте в банке выписку с ваших кредитных карта (ту, что срок закончен и ту, которую хотели погасить, выписку со счета просроченных % , штрафа и пени. Проверьте какой номер карты указан в вашей квитанции.

Заявление доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По всей видимости вам необходимо обращаться с жалобой в Центробанк РФ, и с иском в суд. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

18.03.2017, 11:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста