Проблемы с телефоном после покупки - деформация и неисправности - что делать?

Вопрос №12304063 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 18.03.2017, 20:43

Такая проблема взяли телефон в кридит прослужил недолго сначала перестал работать динамик говорить с абонентом можно было только на громкой связи потом стал нагреваться и в одно прекрасный день когда я сняла его с зарядки он прогнулс я дугой когда сняла чехол то обнаружила что задний корпус ЖЕЛеЗНЫЙ! збоку выгнулся я так полагаю ели бы на него наступили что метал так погнулся треснуло бы стекло. Сдала его в сервес по гарантии пришел откпз в гарантийном ремонте по причине арпарат деформирован (механические повреждения) это все что написали ( ( (если я пойду в отдел прав потребителя могут ли там сделать независемою экспертизу?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

Здравствуйте! В любом случае начинать надо с претензии затем с иском в суд обращаться заявлять ходатайство чтоб суд назначил экспертизу.

19.03.2017, 20:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53172 отзывa

Здравствуйте,

Проводить экспертизу нужно через продавца, чтобы узнать причины дефекта телефона. Нужно доказать именно заводской брак

Желаю Вам удачи и всех благ!

18.03.2017, 20:45

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам в срочном порядке необходимо обращаться в претензии продавцу на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей. Всего хорошего приятного вечера.

18.03.2017, 20:46

Спросить юриста