Продолжительная задержка возврата денег за заказанный телефон - как поступить?

Question

Заказал телефон в интернет магазине, очень долго шёл и я отказался, попросил вернуть деньги. Сказали что вернут. Уже месяц возвращают. Как быть? В полицию писать заявление?

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Напишите претензию на основании ст.26.1 закона о защите прав потребителей. И подайте в суд выставив требовани о неустойке. Можете и в полицию обратиться.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Здравствуйте! Можете в полицию, но здесь вряд ли найдут состав преступления по мошенничеству. В любом случае напишите претензию магазину. Отказаться это Ваше право, поскольку это разрешает ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Далее. Вы можете обратиться в суд в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей. Подаете во своему месту жительства, госпошлину платить не нужно.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- в полиции у вас заявление не примут, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. А решать будет суд.

19.03.2017, 21:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый вечер. Вам необходимо написать письменную претензию на основании статьи 26.1 закона о защите прав потребителей. Всего хорошего приятного вечера.

Продолжительная задержка возврата денег за заказанный телефон - как поступить?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за заказ в интернет магазине, если отказываются отменить заказ?

Проблемы с возвратом денег за неподходящее кольцо из интернет-магазина Санлайт - что делать?

Как решить конфликт с клиентом после сбоя программы при оплате - действия сотрудника

Проблема с заказом - товар отправлен назад, сайт игнорирует мои запросы

Оплатили товар, но пока не забрали, можем ли отказаться от него и вернуть деньги и как это сделать?

У меня клиент требует вернуть деньги за товар (но он выкинул товар)

Как вернуть деньги за телефон, который был оплачен по предзаказу, но не получен?

Проблема с заказом и возвратом денег - что делать и что ждать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59