Отказ от возврата средств за 2 ночи брони в отеле - кто был виноват и как вернуть деньги?

Вопрос №12309439 из г. Москва
опубликован 20.03.2017, 10:46

Такая ситуация, у нас был забронирован отель через букинг с 31 декабря по 6 января, по условиям бронирования в случаии изменения брони с нас снимают штраф в размере 1 ночи, мы сьехали на 2 ночи раньше, в связи с тем что мужа увезли на скорой в больницу в соседний город, и нам категорически отказываются вернуть деньги за 2 ночи, ссылаясь на условия бронирования и предлагают вернуть только за 1 ночь, прошло уже 3 месяца денег нет и письмо не хотят писать что отказывают в возврате за 2 ночи. Возможно ли вернуть как-то деньги за 2 ночи? Можно ли взять с них пени либо за пользования чужими средствами?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

В вашем случае следует предварительно ознакамливаться с условиями и правилами бронирования. Но в любом случае, по общим правилам, если вам услуга не была оказана, то вы можете требовать возврата переплаты, в том числе и процентов за пользование чужими денежными средствами.

20.03.2017, 10:49

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

20.03.2017, 10:48

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Начните с написания претензии на имя руководства с требованием вернуть денежные средства за неиспользованные сутки проживания. Предупредите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд и требовать возмещения сумм, с учетом судебных сборов, в судебном порядке. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

20.03.2017, 11:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста