Проблема с выбором размера фотографий в печатном центре - возможность возврата или замена?

Вопрос №12312638 из г. Минск
опубликован 20.03.2017, 20:36

Ситуация: придя на печатный центр с целью распечатать фотографии я обратилась к девушке за помощью по подбору размера. С собой был альбом для фотографий, в который планировались вложиться фото после распечатки. Я показала его сотруднице и попросили ее нас проконсультировать с размером (потому что точно не знали какие именно нужны). Девушка сказала: "да да,тут А 4. Но к сожалению бумага будет только завтра. Вы можете оплатить сегодня, а забрать их завтра". так и сделала (честно сказать не сталкивались с таким). На следующий день забрала. Придя домой обнаружила, что размеры фотографий СОВЕРШЕННО не подходят в альбом-слишком большие (хотя девушке предельно точно объяснила что хочу; показала альбом-для этого я его и взяла с собой; она сама его листала). сегодня придя туда, мне сказали что это моя вина и вообще, альбом у вас кривой, где вы такое *** покупали? Нет,ну нормально? Ладно, распечатать дали еще пару фотографий (альбом тоже показали ему). Вопрос: можно ли вернуть деньги или хотя бы без дополнительной оплаты сделать наши фотографии такого размера, чтобы их можно было вставить в альбом?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Уважаемая Ольга

Безусловно это вина работников фотостудии

Так как Вы показали размер каких надо Вам сделать фото

Направляйте претензию и взыскивайте уплаченные деньги либо по Вашему желанию Вы можете повторные фото получить

Удачи вам и всего самого наилучшего.

20.03.2017, 20:39

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо писать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей и требовать возврата денег. Всего хорошего приятного вечера.

20.03.2017, 20:38

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста