Проблемы с туром в Турагентстве Анекстур - отказ в вылете и отсутствие возврата денег

Вопрос №12319091 из г. Краснодар
опубликован 22.03.2017, 01:40

Мы с мужем купили тур в турагенстве анекстур. Москва-Пхукет. 13 февраля нам подтвердили бронь 15 был вылет, перенесли на 16 на час ночи. 16 мы были в москве.. но на таможне мужа не пропустили, запрет на вылет о котором мы не знали, естественно я не полетела одна, так как тур был куплен общий, и полноценного отдыха я бы не получила, прилетели домой в Новороссийск нам сказали не вернут деньги т.к мы отказались от страховки от невылета.. (но то что мы не полетели это не наша вина.) Попросили написать заявление о возврате денег на имя ип. В г. Новороссийск а не на глав. Анекс Москва. Написали.. вот уже месяц ждем нет ответа. Тишина... Что делать? Куда писать? Стоит ли подавать в суд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Здравствуйте. Так как от страховки на этот случай вы отказались то и деньги вам страховая не выплатит. Остается только использовать шанс на возложение ответственности за это на судебного пристава. В частности не извещение о таком запрете может быть признано незаконным бездействием.

22.03.2017, 09:01

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго времени суток Вам. Думаю вам придется обращаться в суд т.к. страховка здесь роли не играет. Согласно ЗОЗПП вам обязаны вернуть средства за вычетом фактических расходов. Удачи вам и всего хорошего. С ув.Адвокат Деревянко С.Ю._

22.03.2017, 01:46

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с туром в Турагентстве Анекстур - отказ в вылете и отсутствие возврата денег

Похожие вопросы