Проблема с страховкой телефона - отказ в ремонте по нестраховому случаю. Что делать и есть ли возможность через суд решить вопрос?
опубликован 23.03.2017, 10:25
При покупке телефона был куплен страховой полис ВТБ страхование, в котором было прописано, что он застрахован от кражи, мех повреждений и т.п. Телефон упал, внешне не разбился, т.к. был в чехле и в пленке но внутри от удара потек дисплей и пользоваться телефоном стало невозможно. При звонке на горячую линию оператор сказала, что случай страховой оформляйте документы. Документы и телефон сдали в сервисный центр, Через полтора месяца пришел ответ, что это случай не страховой. Как так? Что теперь мне делать? Какие документы оформлять и есть ли шанс через суд добиться ремонта?
Уважаемая Алёна, да обращайтесь и восстанавливайте свои нарушенные права в судебном порядке согласно Закона о защите прав потребителей
Удачи вам и всего хорошего.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Здравствуйте Алена
Доказывайте, что случай все таки страховой и судитесь со страховой компанией.
Магазин ремонтировать по гарантии не обязан. Вы сами виноваты, что разбили свой телефон
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Надо смотреть договор страхования - что является страховым случаем. После официального письменного обращения при отказе страховой компании обратиться в суд. ст.3 ГПК РФ.
Добрый день, Алена! Раз вам страховая отказа, то вам следует обращаться в суд и решать вопрос в судебном порядке.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 453 Поиск Регистрация
Будет ли заменен дисплей мобильного телефона при страховом случае после ДТП?
Проблемы с телефоном в кредит - Страховка, ремонт и невозможность вернуть устройство
Отказ страховой компании в возмещении расходов на ремонт телефона Honor 8X - что делать в данной ситуации?
Проблемы с ремонтом - повреждения и отказ от ответственности
Страховка телефона Самсунг - случай повреждения не покрывается?
Телефон застрахован в Втб - превышен максимальный срок ремонта, можно ли вернуть стоимость смартфона?
Можно ли применить полис Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба) при внутренних повреждениях телефона
Телефон на гарантии после падения, но страховая компания отказала в выплате компенсации из-за отсутствия внешних повреждений