Проблема с страховкой телефона - отказ в ремонте по нестраховому случаю. Что делать и есть ли возможность через суд решить вопрос?

Вопрос №12325976 из г. Салехард
опубликован 23.03.2017, 10:25

При покупке телефона был куплен страховой полис ВТБ страхование, в котором было прописано, что он застрахован от кражи, мех повреждений и т.п. Телефон упал, внешне не разбился, т.к. был в чехле и в пленке но внутри от удара потек дисплей и пользоваться телефоном стало невозможно. При звонке на горячую линию оператор сказала, что случай страховой оформляйте документы. Документы и телефон сдали в сервисный центр, Через полтора месяца пришел ответ, что это случай не страховой. Как так? Что теперь мне делать? Какие документы оформлять и есть ли шанс через суд добиться ремонта?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Уважаемая Алёна, да обращайтесь и восстанавливайте свои нарушенные права в судебном порядке согласно Закона о защите прав потребителей

Удачи вам и всего хорошего.

23.03.2017, 10:30

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Здравствуйте Алена

Доказывайте, что случай все таки страховой и судитесь со страховой компанией.

Магазин ремонтировать по гарантии не обязан. Вы сами виноваты, что разбили свой телефон

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

23.03.2017, 10:29

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33696 отзывов

Надо смотреть договор страхования - что является страховым случаем. После официального письменного обращения при отказе страховой компании обратиться в суд. ст.3 ГПК РФ.

23.03.2017, 10:30

Спросить юриста