Гарантийный случай - Сломанная кнопка вкл/выкл на смартфоне, приведшая к деформации экрана - ремонт или замена?

Вопрос №12329905 из г. Тула
опубликован 24.03.2017, 00:21

Смартфон куплен 3 мес. назад. Сломалась кнопка вкл/выкл. (запала внутрь и пошла деформация экрана). Это гарантийный случай? Будет ли произведен ремонт или поломка будет признана заводским браком и телефон будет подлежать замене?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юшкова Галина Валерьевна

Адвокат Москва, стаж 21 год

4.7 63 отзывa

Если с момента приобретения телефона прошло уже 15 дней, то есть срок предъявления претензий и требований закончился, потребитель имеет права удовлетворить свои требования, опираясь на перечень случаев, оговоренных ст. 18 Закона РФ « О защите прав потребителя». К этим случаям относятся:

Срок устранения неисправности товара, установленный на законодательном уровне, был нарушен;

В ходе эксплуатации были обнаружены существенные недостатки товара;

Если в ходе устранения недостатков товара, его дальнейшее использование на протяжении каждого года, на который распространяется гарантийный срок, невозможно. И в совокупности этот срок составляет более 30 дней.

24.03.2017, 00:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53158 отзывов

Здравствуйте, Наталья

Скорее всего экспертиза скажет, что вы сами сломали эту кнопку, поэтому никакого ремонта по гарантии бесплатно вам не будет

Желаю Вам удачи и всех благ!

24.03.2017, 00:25

Спросить юриста

Муталибов Эдуард Магарбиевич

Юрист из города Новый Уренгой, стаж 5 лет

4.8 39 отзывов

Здравствуйте Наталья! В магазине, где вы покупали телефон, вам предложат отправить на экспертизу для выяснения причин поломки в сервисный центр. Взамен данного телефона, вам должны дать другой телефон, не хуже этого. Если сервисный центр признает, что поломка заводской брак, то вам обязаны поменять данный телефон на аналогичный по стоимости и функциональности.

С уважением, Эдуард Муталибов.

24.03.2017, 00:29

Спросить юриста