Возможность замены смартфона при поломке - отказ от ремонта и требование нового устройства
Вопрос №14972674
из г. Уфа
опубликован 12.12.2018, 12:25
опубликован 12.12.2018, 12:25
Купил смартфон он работает все нормально но в какой то момент начала проявляться желтая полоска на экране и деформация корпуса! Он согнулся! Принес по гарантии в ДНС они посмотрели на него и сказали надо отправить в сервисный центр для экспертизы менять экран или делать замену смартфона или возврат денежных средств! Вопрос? Можно отказаться от ремонта телефона и просить замену на новый если экспертиза признает меня не виновным в поломке телефона?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Илья. В соответствии с ч.1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать замены на товар этой же марки, на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
12.12.2018, 12:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 39 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 844
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
934
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 254
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 942
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 908
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 755
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 774
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
973
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Шелестов Д.А.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Абросова И. В.
5
3 649
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Повторная поломка смартфона - требование замены и выдачи подменного аппарата - что делать и как срочно обратиться в ДНС
Каковы права покупателя при поломке смартфона и требование замены товара - анализ статьи ЗПП и ситуации с Lenovo S90
Вопросы гарантии и замены при поломке смартфона после 10 месяцев использования
Как защитить свои права при поломке смартфона и отказе гарантийного ремонта - опыт покупателя из Связного.
Вопросы о замене и возврате при поломке смартфона - Какие права имеет покупатель и на какие законы можно ссылаться?
Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии
Возможности обмена или возврата денег при поломке смартфона Nokia, купленного в кредит в Связном
Как обратиться на гарантию при поломке смартфона, купленного без дополнительного оформления гарантии?
Как защитить свои потребительские права при поломке смартфона, приобретенного в интернет-магазине?
Как потребовать возмещение разницы цен при поломке смартфона в период гарантии?
Возможно ли вернуть страховую премию при поломке смартфона с приобретенной страховкой ВТБ-страхование?
Какими правами обладает покупатель при поломке смартфона, который увеличил свою цену после покупки?
Проблемы с качеством после ремонта - что ожидать от офиса Евросеть при повторной поломке смартфона?
Возможность возврата или устранения дефекта - права потребителя при повторной поломке смартфона в гарантийный срок
Куда обратиться при повторной поломке смартфона - в сервисный центр или магазин?
Проблемы с гарантией и неоправданные обвинения
Неожиданный дефект - Как претензия к продавцу сэкономит время при поломке нового смартфона?
Как правильно составить заявление о поломке смартфона с трещиной на экране
Опыт поломок смартфона Sony и возможность замены или возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут