Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за водонагреватель, испытавший электро-химическую коррозию?

Вопрос №12338826 из г. Тверь
опубликован 26.03.2017, 14:38

Question

Я купил водонагреватель, через 2 года он потек, отвез в магазин, магазин отправил в сервисный центр из сервисного центра привезли без ремонта с актом освидетельствования изделия, в котором в строке характер дефекта указано, что прибор снят с гарантии по причине электро-химической коррозии. В акте не указана дата продажи и адрес центра. Что делать? Как вернуть деньги? Гарантия 5 лет на водонагреватель.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу качества водонагревателя, которая установит наличие вины изготовителя (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

26.03.2017, 14:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Пищите претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. И подавайте в суд если откажут.. Наличик коррозии - не повод для снятия с гарантии.

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за водонагреватель, испытавший электро-химическую коррозию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Водонагреватель постоянно течет после ремонта в гарантийной мастерской - что делать?

Проблемы с водонагревателем, продавец закрылся - как вернуть товар и что делать?

Как вернуть деньги за водонагреватель, который потек в гарантийный период?

Как вернуть деньги за сломанный водонагреватель после гарантийного ремонта?

Отказ в замене водонагревателя из-за отсутствия Т.О. - правомерно ли это?

Как вернуть деньги за потекший водонагреватель и заменить его на аналогичный при повышении цены?

Водонагреватель на гарантии потек вода. Какие наши действия? Можем ли мы потребовать замену на новую?

Проблемы с проточными водонагревателями - что делать, если они постоянно течут?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59