Проблемы с грузоперевозкой - Как решить ситуацию с пропажей вещей и некачественным обслуживанием

Вопрос №12339611 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.03.2017, 18:54

Question

По телефону оформили заявку на грузоперевозку с 2-мя грузчиками мебели и вещей из квартиры на дачу. Оператор озвучила стоимость погрузки-разгрузки на 3 часа, время в пути не учитывается, пришла подтверждающая смс с заказом. В день доставки машина опоздала на 2 часа. После начала погрузки грузчики стали говорить, что сумма озвучена неверная, потребуется доп. время. Погрузив почти все вещи в машину грузчики заявили, что без оплаты вперед загород не поедут. Звонки в компанию результатов не дали, отсылали от оператора к оператору, а время тем временем тикало. Вещи из кузова отдавать отказывались, а потом и вовсе уехали с нашими вещаими! Мы вызвали наряд полиции, написали заявление. Компания на звонки не отвечает, полиция в возбуждении дела отказала. Где наши вещи неизвестно... Отправили по почте досудебную претензию с требованием вернуть наши вещи, поскольку нас ввели в заблуждение относительно стоимости услуги и ее оказание некачественное. Ответа не последовала, дело передали участковому, который заявил: разбирайтесь сами. Подскажите, что делать в такой ситуации?

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:

1) заявление о преступлении;

2) явка с повинной;

3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;

4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.

1.1. Утратил силу.

1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.

2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

Удержание Ваших вещей не установлено договором и требовать оплату у компании нет. По ст. 24 УПК РФ не законно отказали. Нужно обжаловать по ст. 124 УПК РФ. Вы получили Постановление?

Базарова Светлана Николаевна · Answer

Доброго времени суток.
Уважаемая Наталия, в связи с тем, что вы уже отправили досудебную претензию, вам нужно теперь обращаться в суд. 
Всего хорошего, удачи вам.

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Здравствуйте. Участковый Вам и не поможет, поскольку между вами возникли гражданско-правовые отношения. Если на претензию не ответили остается только обращаться в суд с исковым заявлением.

Проблемы с грузоперевозкой - Как решить ситуацию с пропажей вещей и некачественным обслуживанием

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Проблемы с грузоперевозкой - неоправданное предложение, проблемы с временем и утеря вещей

Как вернуть вещи после мошеннической грузоперевозки и обосновать материальный ущерб?

Проблемы при заказе грузоперевозки мебели - изменили цену и требуют дополнительную оплату, а грузчики уехали с вещами

Прокуратура отклонила возбуждение дела по самоуправству после грузоперевозки - рассмотрение возможности подачи жалобы в суд

Грузоперевозчик требует вдвое большую сумму после погрузки вещей - как восстановить их после отказа от услуги?

Как доказать принадлежность имущества при истребовании из незаконного пользования, если нет чеков?

Как доказать принадлежность имущества и истребовать его из незаконного пользования, если нет чеков

Судебное разбирательство - грузоперевозчик требует большую сумму после погрузки вещей в кузов

Незаконное поведение грузчиков и водителя компании - как доказать умысел и истребовать вещи в суде?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59