Проблемы с грузоперевозкой - Как решить ситуацию с пропажей вещей и некачественным обслуживанием

Вопрос №12339611 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.03.2017, 18:54

По телефону оформили заявку на грузоперевозку с 2-мя грузчиками мебели и вещей из квартиры на дачу. Оператор озвучила стоимость погрузки-разгрузки на 3 часа, время в пути не учитывается, пришла подтверждающая смс с заказом. В день доставки машина опоздала на 2 часа. После начала погрузки грузчики стали говорить, что сумма озвучена неверная, потребуется доп. время. Погрузив почти все вещи в машину грузчики заявили, что без оплаты вперед загород не поедут. Звонки в компанию результатов не дали, отсылали от оператора к оператору, а время тем временем тикало. Вещи из кузова отдавать отказывались, а потом и вовсе уехали с нашими вещаими! Мы вызвали наряд полиции, написали заявление. Компания на звонки не отвечает, полиция в возбуждении дела отказала. Где наши вещи неизвестно... Отправили по почте досудебную претензию с требованием вернуть наши вещи, поскольку нас ввели в заблуждение относительно стоимости услуги и ее оказание некачественное. Ответа не последовала, дело передали участковому, который заявил: разбирайтесь сами. Подскажите, что делать в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Здравствуйте.

1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:

1) заявление о преступлении;

2) явка с повинной;

3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;

4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.

1.1. Утратил силу.

1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.

2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

Удержание Ваших вещей не установлено договором и требовать оплату у компании нет. По ст. 24 УПК РФ не законно отказали. Нужно обжаловать по ст. 124 УПК РФ. Вы получили Постановление?

26.03.2017, 18:58

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Статья 24. Основания отказа в возбуждении уголовного дела или прекращения уголовного дела

Статья 124. Порядок рассмотрения жалобы прокурором, руководителем следственного органа

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 172.1. Фальсификация финансовых документов учета и отчетности финансовой организации

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Доброго времени суток.

Уважаемая Наталия, в связи с тем, что вы уже отправили досудебную претензию, вам нужно теперь обращаться в суд.

Всего хорошего, удачи вам.

26.03.2017, 18:57

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Здравствуйте. Участковый Вам и не поможет, поскольку между вами возникли гражданско-правовые отношения. Если на претензию не ответили остается только обращаться в суд с исковым заявлением.

26.03.2017, 18:57

Спросить юриста