Обманутые покупатели ткани на шторы блэк аут - можно ли вернуть деньги?

Question

Купили ткань в магазине на шторы блэк аут сказали что не пропускают свет, принесли домой приложили к окну свет пропускает даже видно тюль, могу ли я вернуть деньги? Мы же покупали светонепроницаемые получается продавцы обманули нас.

Дякин Алексей Васильевич · Accepted Answer

Здравствуйте.
Можете обменять в течение 14 дней либо отказаться от покупки 
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
 (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
 (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
 (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый вечер. Вы можете написать претензию если товар не соответствует заявленному требованию требовать возврата денег. Всего хорошего приятного вечера вам.

Удалено · Answer

---Здравствуйте, никто вас не обманывал, а ткать уже отрезали, нужно было смотреть внимательно что покупаете. Обратно ткань у вас не примут. Удачи Вам, и всего хорошего.

Удалено · Answer

Добрый день! Поскольку вы обнаружили недостаток в приобретенном товаре, то вправе обратиться с претензией к продавцу в соответствие со ст. 18 ЗоПП. Всего доброго!

27.03.2017, 21:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Горбачева Мария Валерьевна · Answer

Можете, согласно Закону "О защите прав потребителей" Статье 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
""1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
"При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
""2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
 (п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
""3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Обманутые покупатели ткани на шторы блэк аут - можно ли вернуть деньги?

Похожие вопросы

Не подходит ширина тюли, а шторы просвечиваются - могу ли я сдать и вернуть деньги за заказанные шторы и тюль?

Возврат денег за шторы - что делать, если работа по подшивке оказалась дороже, чем ожидалось?

Можно ли обменять купленные готовые шторы на другие, если они не подошли?

Клиентка требует вернуть деньги за шторы - разбираемся в ситуации

Претензия на портреты - как вернуть деньги за некачественный товар?

Проблема с подшитием ткани на шторы - можно ли вернуть деньги?

Проблемы с портьерной тканью - как вернуть шторы в магазин из-за качества?

Проблемы с качеством - Дырочки на тюли - что делать?

Нарушение сроков выполнения заказа по пошиву штор - Как вернуть деньги без договора?

Возможно ли вернуть деньги, если шторы слабо сшиты и я не хочу их уже переделывать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59