Как вернуть деньги за пылесос Кирби, который куплен сразу всей суммой?

Уважаемая Марина, г.Москва!

Вам необходимо обратиться на основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или КОМПЛЕКТАЦИИ, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 01 марта 2011г

23:17 уф.вр.(21:17 моск.)

Уважаемая, Марина! Обменять пылесос по причине приведенной в ответе юриста Моисеева, вы не можете. Так как пылесосы относятся к группе товаров, не подлежащих обмену или возврату, если они надлежащего качества.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

…11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; ЭЛЕКТРОБЫТОВЫЕ МАШИНЫ И ПРИБОРЫ; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)…

С Уважением, адвокат Н.Федоровская.

Марина, Вы не первая, кто пытается возвратить товары этой фирмы, после того как пришли в себя. Эта цена нереально завышена при предоставляемом качестве. Посмотрите на документы, которые Вам они оставили и попытайтесь найти зацепку в этих документа для возврата товара по Вашим требованиям, которые Вы, кстати, в вопросе и не обозначили (например, поломка).

Марина, может быть не стоит каяться в совершенном, и называть это глупостью? Среди моих клиентов есть женщина, которая купила такой пылесос, и теперь наслаждается и не выпускает его из рук.

Моя другая знакомая периодически приглашает демонстраторов Кирби к себе домой, и они ей чистят ковры, диваны. Она довольна, покупать пылесос не хочет, но говорит, что очень хороший аппарат, и купила бы, но с деньгами туго.

Вы ведь не будете сетовать на свою глупость, если купили Мерседес, и отказались от жигуленка.

Что касается расторжения договора и возврата денег, то это возможно, если предусмотрено в договоре. Обычно в таких договорах прописываются штрафные санкции, от 5 до 10 тыс. руб.

Хотя известен случай, когда с покупателя при возврате товара Кирби удержали только стоимость мешка для мусора и стоимость вызова курьера. То есть обошлись потерей в пределах 1 тыс.руб.

Ищите зацепки для законных претензий. Как правило, продавцы Кирби продают аппарат, который они используют для демонстрации, то есть бывший в употреблении - это хорошее основание для расторжения договора. Посмотрите внимательно, быть может найдете некомплектность - например отсутствуют какие-нибудь из многочисленных насадок? Быть может инструкция не на русском языке?

Почитайте внимательно договор купли-продажи и закон о защите прав потребителя, найдите зацепки и действуйте.

Желаю успеха.

У Вас есть супруг? Если есть, то можете попробовать сослаться на отсутствие его согласия и признание договора недействительным. К сожалению люди сначала покупают, а потом думают. По закону-это технически сложный товар и вернуть Вы его не можете, только в случае поломки, судебная практика по Кирби хромает и это факт.