Как поступить с письмом от коллекторского агентства и какие действия предпринять в отношении кредитных обязательств

Сейчас у меня потребительские кредиты в 4-х банках. Несколько лет платила, потом осталась без работы, и платила сколько могла. С ОТП банком договор заключала лет 12 назад, на 6 месяцев, выплатила за 2 месяца, расторгла договор и забыла. Потом, за ненадобностью, всё касающееся этого кредита выкинула. В 2010 году, когда кредиты были в 3-ёх банках, пришло письмо с кредитной картой. Т.к. расплачивалась с 3-мя банками, денег не хватало, воспользовалась этой картой. Графика платежей не было, было крупными цифрами в письме указано - 17%. Оказывается 17 %, это если берёшь товары в магазинах, а так другая цифра. Но почему-то смс приходила одна и та же цифра. Взяла 60 %. клала 3 тыс. руб, из них 1,5 тыс - проценты, 1,5 можно тратить. В основном брала товары. + туда входила страховка. Когда потеряла работу, выслала все документы, чтобы воспользоваться страховкой, но мне отказали. Так-же выслала, на всякий случай отзыв согласия на передачу третьим лицам и обработку данных (хотя такого согласия не давала). Платила сколько могла, но год назад, платёж не зачислился. Позвонила в Банк, мне ответили, что всё передали коллекторам. Написала письмо в банк, что я против, банк не ответил, решила, расплачусь с другими банками, ибуду разбираться с этим. Сегодня приходит письмо от коллекторского агентства ООО «ЭОС ФИНАНС Гмбх, передал мой кредит к ЭОС. Что долг был 62 тыс. руб. (хотя в письме я пересчитывала, и было 17 тыс. руб.), а заплатить я должна 94 тыс. руб. Подскажите, как мне поступить с этим письмом, и какие мои дальнейшие действия? Заранее, благодарю за ответ.