Нарушение гарантийного срока - возможно ли вернуть дефектные сапоги в магазин?

Вопрос №12361218 из г. Санкт-Петербург
опубликован 31.03.2017, 12:02

21.02.17 купила сапоги демисезонные. Кассир меня предупредила. Что гарантийный срок на них - 1 месяц. Носить я их начала 22.02. 17. А 29. 03. обнаружила, что подошва в районе пятки полностью отклеилась. Могу ли я вернуть их в магазин и требовать возврата денег? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13920 отзывов

Здравствуйте! Учитывая, что весенний сезон в Санкт-Петербурге начинается с 17 марта, то Вы вправе вернуть сапоги по гарантийному сроку до 17.04.2017 года. Обращайтесь с письменной претензией продавцу. Удачи Вам!

31.03.2017, 12:06

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Ирина!

Вам необходимо знать, что гарантийным сроком товара является срок установленный государством, а не розничной или оптовой точкой! А для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. («Закон о защите прав потребителей», часть 2, статья 19, пункт 2).

Если гарантийный талон вам выдали на месяц, со дня осуществления покупки - это совершенно неправомерно! Вы имеете законное право предъявить претензию продавцу этой обуви. В случае отказа с его стороны, заменить покупку или вернуть деньги, смело обращайтесь в общества защиты прав потребителей. Всего доброго!

31.03.2017, 12:09

Благодарю за потраченное время!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста