Претензия по списанию денежных средств за мобильный интернет - На основании какого нормативно-правового акта следует написать?

Вопрос №12362876 из г. Пенза
опубликован 31.03.2017, 18:06

Я являюсь абонентом одного из сотовых операторов. По-моему мнению, оператор излишне списывает денежные средства за пользование мною мобильным интернетом, в связи с чем хочу написать претензию. Подскажите, каким нормативно-правовым актом мне руководствоваться: ФЗ "О связи" или же ФЗ "О защите прав потребителей"?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43683 отзывa

В данном случае можете руководствоваться нормативно-правовым актом мне руководствоваться: ФЗ "О связи" или же ФЗ "О защите прав потребителей"

31.03.2017, 18:12

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13917 отзывов

Здравствуйте! Подавайте обоснованную претензию в соответствии законом "о защите прав потребителей". В претензии четко изложите свои требования. Удачи Вам!

31.03.2017, 18:11

Спросить юриста

Дарья

Автор вопроса

0 отзывов

Или ФЗ "О связи" или ФЗ "О защите прав потребителей"? срок ответа на претензию отличается. В первом случае он составляет 30 дней, во втором - 10 дней. И сколько же мне ждать ответа?

31.03.2017, 18:32

Спросить юриста

Маркин Сергей Вячеславович

Адвокат из города Щелково, стаж 25 лет

4.4 13123 отзывa

Здравствуйте Дарья, ждать ответа на претензию, которую вы напишите следует 30 дней, писать претензию вам следует о нарушении прав потребителя, а не закона "О связи"

31.03.2017, 21:16

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензия по списанию денежных средств за мобильный интернет - На основании какого нормативно-правового акта следует написать?

Похожие вопросы