Потеря доверия - Как разрешить проблему с телевизором, приобретенным в магазине ДНС

Здравствуйте! Согласно ст 18 ФЗ О защите прав потребителей потребовать возврата или обмена Вы можете только если обнаружен существенный недостаток, если срок ремонта более 45 дней. В данном случае нет оснований для предъявления требований о возврате/обмене. .

Здравствуйте, Наталья

А почему это вы отказались? Вам не обязаны ничего менять. Ремонт по гарантии Вам осуществили

Если поломка будет систематической в течение года и срок ремонта превысит 30 дней, тогда появятся основания для обмена, если это заводской брак товара

Желаю Вам удачи и всех благ!

Данный товар является технически сложным. Для возврата/обмена необходимо наличие оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Определение механизма образования неисправностей, дефектов - экспертным путём.

Для практической помощи обратитесь лично к юристу.