Что делать, если водонепроницаемый телефон попал жидкость и имеется гарантия?

Вопрос №12369045 из г. Казань
опубликован 02.04.2017, 17:29

Я случайно уронила в бассейн телефон он водонепроницаемый, но каким то образом попала жидкость во внутрь. Гарантия на него ещё год есть, вопрос можно ли поменять его или чтоб вернули деньги? Телефон дорогой.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Добрый день. Так как телефон водонепроницаемый и об указано в характеристиках напишите претензию продавцу с просьбой поменять телефон на аналогичный. Затем при отказе делайте экспертизу и в суд.

02.04.2017, 17:39

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Вы можете обратиться к производителю или к продавцу. Так же необходимо проведение экспертизы соответствия качеству. Если есть договор со страховой, то необходимо ознакомиться с его условиями.

02.04.2017, 17:31

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Это не гарантийный случай, поэтому в бесплатном ремонте и замене вам откажут, если телефон застрахован-на сайте страховой есть правила-почитайте, является ли ваш случай страховым.

02.04.2017, 17:35

Спросить юриста

Баткаева Юлия Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.8 11498 отзывов

Здравствуйте.

Пишите продавцу претензию, в 10-ти дневный срок он должен дать ответ. Он должен провести экспертизу, т.к. телефон водонепроницаемый, а вода попала туда, то пишите претензию на возврат денег.

02.04.2017, 17:38

Спросить юриста