Купила телефон САМСУНГ (13 тыс.). На 4 ый день он загудел. В обмене и возврате мне отказано! Что делать?

Пишите письменно претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор Если откажет продавец, то необходимо будет обращаться в суд.

Пишите претензию. Продавец не прав. Вы меняете некачественный товар на основании ст. 18 ЗоЗПП, а не по ст.25 ЗоЗПП. Удачи..

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП -

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Необходимо направить продавцу письменную претензию с обоснованными требованиями, в случае отказа - судебный порядок.