Ограничения гарантии - Как поступить, если товар вернули с неполадкой или превышен срок ремонта
Вопрос №2291341
из г. Москва
опубликован 15.03.2013, 16:31
опубликован 15.03.2013, 16:31
Купила телефон с салоне Евросеть 24.01.13,сдала его в ремонт по гарантии 08.02.13 (самопроизвольно перезагружался), вернули 14.03.13,но через 4 часа я его принесла обратно т.к. неполадку не устранили, продавец сказала отправит заявку на обмен/возврат и позвонит завтра (телефон не забрала). на следующий день позвонили сказали в обмене/возврате отказано т.к. 45 дней еще не прошло и у них еще есть 11 дней на ремонт и забрали телефон. Скажите пожалуйста правы ли они? и что делать если вернут телефон опять с неполадкой или пройдет срок больше 11 дней?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Анна.
Вы имеет право требовать возврата денег, поскольку проявление повторного недостатка товара - это существенный недостаток. Вам надо написать претензию или заявление на возврат денег. Также Вы можете требовать предоставления аналогичного товара на период гарантийного ремонта. В течение 3-х дней с момента получения такого заявления продавец обязан предоставить телефон на замену.
15.03.2013, 16:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1
1 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возможности возврата или обмена телефона после ремонта, в связи с отсутствием доставки и повреждением батареи
Проблемы с ремонтом - что делать, если не звонят после обещания
Проблемы с возвратом денег за бракованный телефон - ждать конечного результата или получить заключение о браке?
Проблемы с телефоном из магазина - перезагрузка и отказ ремонта
Имею я права на обмен или продлавец прав?
Задержка экспертизы и отказ от обмена - как защитить свои права при гарантийном случае с iPhone
Проблемы с гарантией в Евросети - задержка, снятие с гарантии и отсутствие ответа на претензию
Проблемы с планшетом в салоне МТС - отказ в возврате денег или обмене
Проблема с покупкой - магазин Евросеть отказывает вернуть деньги за погнутый телефон. Как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут