Проблемы с гарантией и сервисным центром - что делать после сломавшейся стиральной машины, купленной в Эльдорадо
Вопрос №12371061
из г. Калининград
опубликован 03.04.2017, 10:06
опубликован 03.04.2017, 10:06
Покупали стир. Машинку в Эльдорадо 9 февряля 2014 года, нам продали еще и страховку на 3 года, 2 февраля 2017 года машинка сломалась, отвезли в сервисный центр, у нас ее приняли по гарантии, сказали в течении 40 дней отремантируют, позвонили 3 апреля и сообщили, что сервисного центра Эльдорадо больше нет, надо заплатить за щапчасть и за ремонт. Подскажите, как правильно поступить!
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Пишите претензию в компанию Эльдорадо, требуйте компенсации денег за ремонт. Такое право у вас есть, если страховка сохранилась и действует.
03.04.2017, 10:07
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго времени суток. Смогу Вам точно ответить, если пришлете мне на почту документ о сдаче машинки в ремонт. А вообще - проблемы Эльдорадо, что ими ликвидирован СЦ. Ответственность несет продавец.
03.04.2017, 10:08
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Доброго времени суток! Претензию пишите, так как у вас имеется гарантия, выданная данным магазином, если вас никак не уведомляли, значит нарушили тем самым ваши права.
03.04.2017, 10:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Здравствуйте! Как я понял, машинку отремонтировали, надо её забирать! Если не будут отдавать написать претензию в магазин, документы ведь у Вас на руках. Так же обратитесь в Роспотребнадзор.
03.04.2017, 10:14
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Игорь Викторович, нужно обратиться в Эльдорадо с письменной претензией, требовать возврата денег за некачественный товар, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в связи с пропуском 45-дневного срока ремонта. Если Ваше требование выполнено не будет - можно обращаться в суд, требовать возврата покупной стоимости, неустойки, морального вреда, штрафа 50% от всего этого, взыскание расходов на юриста.
03.04.2017, 10:36
Не надо ни чего платить, необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на взыскание ее стоимости + неустойка, акт о сдаче в ремонт имеется?
03.04.2017, 10:37
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Смартфон сломался после истечения гарантии - отзыв на платный сервисный центр и повторные проблемы
Сломалась стиральная машинка на гарантии - магазин и сервисный центр отказываются помочь. Что делать?
Неисправности стиральной машинки после двух недель - возможно ли вернуть товар?
Проблемы с кофемашиной - отказ сервисного центра от ремонта без объяснения причин и отсутствие документов от магазина
Проблемы с телефоном - страховка и гарантия истекают до поступления в сервисный центр
Никаких заключений и актов о причине отсутствия ремонта они предоставлять не собираются.
Проблемы с гарантией - что делать, если стиральная машина сломалась через месяц после покупки
Проблемы после ремонта - светящиеся пятна на экране и спор о гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут