Вопросы возврата и обмена - защита прав потребителя при покупке пылесоса

Question

"ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ"
Мы купили пылесос, когда принесли его домой и включили он оказался очень шумным. Мы ним не пользовались, можем мы его обменять, или сделать возврат денег.? со дня покупки еще не прошло 10 дней.

Искибаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Здравствуйте Ольга! Согласно ч. 1 ст. 25 закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вам надо обратиться с письменной претензией в течение 14 дней с момента покупки и продавец в течение 10 дней должен дать ответ на претензию. Дальше вопрос можно решать в судебном порядке.

Удачи Вам!

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

То,что пылесос шумный не означает наличие в нем недостатка. Если он работает. Но если Вы считаете, что это товар ненадлежащего качества, то можете предъявить претензию, ст.18 закона О защите прав потребителей.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый вечер. Вам необходимо в течении 14 дней написать заявление об обмене товара. Всего хорошего приятного вечера вам.

Нутфуллина Лилия Якуповна · Answer

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, частью 1 статьи 25 предусмотрено, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен товаров надлежащего качества. Однако этой же статьей установлено, что технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, по основаниям, предусмотренным ч.1 ст.25 настоящего Закона, обмену не подлежат. Всего доброго!

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! В данном случае это не является основанием для возврата данного товара. Вам откажут если только не пойдут вам на встречу.

Вопросы возврата и обмена - защита прав потребителя при покупке пылесоса

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Может быть есть еще какой-ниб закон регулирующий договор купли-продажи при возврате товара заранее спасибо.

Возможен ли обмен или возврат денег при покупке сложнотехнического товара, такого как пылесос?

Как правильно решить проблему с дефектным планшетом и защитить свои права как потребитель?

Вопрос о возможности обмена или возврата денег на пылесос из-за его веса

Имеет ли покупатель право требовать возврата денег? Сломался пылесос. Прошло 8 дней со дня покупки.

Вопрос - Возможно ли обменять сломанный блендер, если с момента покупки прошло менее 14 дней?

Обмен на более мощный пылесос возможен после 12 дней покупки

Возможность требования возврата денег при поломке пылесоса после истечения 15-дневного срока со дня покупки

Отказ в возврате денег за неисправный телефон - на основании какого закона можно добиться возврата?

Сгорел двигатель в новом пылесосе - есть ли возможность отказаться от покупки или обменять его?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59