Что делать, если менеджер перестал отвечать на сообщения и не возвращает деньги за неправильный товар?

Вопрос №12376978 из г. Волгоград
опубликован 04.04.2017, 12:44
Менеджер вышел на связь я ему объяснил все как есть, он сказал что произошла ошибка на складе, нужно выслать назад посылку и они произведут замену либо возврат денежных средств в течении 3 х дней, я сделал все отправил посылку назад, они ответили на почту мне что как только получат посылку вышлют телефон назад, посылка почти добралась до них, но проблема другая теперь менеджер который отвечал на вопросы уже 2 й день не отвечает на мои сообщения. Звонил на горячию линию в компанию они сказали что писем много приходит и менеджер отвечает в порядке очереди, но я не могу поверить что за 2 дня нельзя ответить не уж то столько писем пришло им что за 2 е суток ответить не могут? Есть подозрения что менеджер пропал просто и перестал выходить на связь. Что делать мне? Помогите пожалуйста. Заказал телефон через интерет магазин, менеджер позвонил и об говорили условия доставки и потверждения заказа. Через 6 дней посылка пришла я иду а почту и оплачиваю посылку наложенным платежом, далее вскрываю посылку и вижу что вместо телефона лежит бритва. Тут же обращаюсь на почту мне говорят что связывайтесь с менеджером сайта. Я пишу на почту менеджеру он мне отвечает что в возрасте денежных средств вам отказано не было обьясните вашу причину возмущения. Я написал как есть, но письмо отправил после 7 вечера а магазин работает до 7 поэтому ответа так и не получил. Скажите пожалуйста куда жаловаться и что мне делать что бы деньги вернули назад? И вообще реально вернуть деньги? Ведь сумма составляет 9500 тысяч. Далее: менеджер вышел на связь я ему объяснил все как есть, он сказал что произошла ошибка на складе, нужно выслать назад посылку и они произведут замену либо возврат денежных средств в течении 3 х дней, я сделал все отправил посылку назад, они ответили на почту мне что как только получат посылку вышлют телефон назад, посылка почти добралась до них, но проблема другая теперь менеджер который отвечал на вопросы уже 2 й день не отвечает на мои сообщения. Звонил на горячию линию в компанию они сказали что писем много приходит и менеджер отвечает в порядке очереди, но я не могу поверить что за 2 дня нельзя ответить не уж то столько писем пришло им что за 2 е суток ответить не могут? Есть подозрения что менеджер пропал просто и перестал выходить на связь. Что делать мне?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день. Вы попали к мошенникам. Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела. Деньги сможете вернуть через суд.

04.04.2017, 13:01
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 17 минут

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 977 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 693 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 685 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 220 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 140 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 994 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9 5 416 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 425 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 009 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 360 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 624 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.9 19 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских