Проблемы с сенсором у нового телефона - Как вернуть деньги?

Вопрос №12377263 из г. Челябинск
опубликован 04.04.2017, 13:29

Купила телефон в Евросети в конце января, а сейчас он глючит. Сенсор сам нажимает кнопки в одном месте всегда. Всё это началось недели через три после покупки. Я не предавала этому значения, просто перезагрузила и всё проходило, но не надолго. Сейчас и это не помогает, нужно отключать телефон. Это жутко раздражает, он сам нажимает на ненужные буквы при наборе текста, нажимает на ненужные ссылки и т. д. Хочу просто вернуть деньги. Возможно ли это без экспертизы? Потому что данная модель телефона (ZTE A610) судя по отзывам в интернете имеет типичную проблему с сенсором. Менять на аналогичный смартфон я не хочу, и после ремонта он мне тоже не очень и нужен. Что мне делать в данной ситуации? Какие у меня права? Заранее благодарю за ответ!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Олеся Михайлова.

На технически сложный товар, коим и является телефон сотовой (мобильной) связи устанавливается гарантийный срок, в течении которого производитель, продавец вправе провести гарантийный ремонт аппарата.

Обратитесь с письменной Претензией к продавцу (2 экз.), сдайте телефон на проверку и ремонт, срок которого не может превышать 45 дней и, если после ремонт недостатки выявятся вновь, или по истечении обозначенного срока телефон не будет Вам возвращен в исправном состоянии - Вы вправе требовать расторжения Договора купли-продажи и возврата денежных средств, а в случае отказа продавца - обратится с Иском в суд.

04.04.2017, 19:51

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 часа