Доктор-стоматолог столкнулся с претензией пациентки и ее невестки после установки мостовидного протеза - что делать и как правильно ответить?

Вам не стоит по поводу мошенничества никуда обращаться. Просто пока на претензии отвечайте отказом. Если они будут основаны на ст.29 закона о защите прав потребителей. Она уже ничего не докажет. Так как прошло столько времени. Если хочет - пусть обращается в суд и там доказывает. Ей потребуетс провети экспертизы, оплату за которые понесет проигравшая сторона.

Доброго времени суток. Поскольку вы врач и работаете Как видно уже не первый год, Вы должны уметь обращаться с такими ушлыми клиентами. Во-первых Вы должны были не выпускать ее из клиники после выполненной работы пока бы она не оплатила работу по подписанному договору. Во-вторых нужно было при них прямо вызвать полицию и подать заявление о краже либо мошенничестве (159 УК РФ) постольку поскольку она намеревалась покинуть клинику после предоставленных услуг. В-третьих раз вы ее уже выпустили и она не оплатила услуги, вам придется обращаться в суд и взыскивать стоимость работ по суду. Удачи вам и всего хорошего.

ЗДравствуйте, срок претензий по вашему делу уже давно прошел, отвечайте на претензию со сслыкой на ст.29 ЗПП о том, что уже ничего они не сделают. Требовать оплаты вы имете права, однако надо понять, когда договор заключен и когда вы начали требовать деньги.

Пишите в ответе, что потребитель вправе обратиться в суд.

И всё.

Не объясняя причин.

А в суде доказывайте свою невиновность согласно ст. 56 ГПК РФ.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Только экспертиза сможет установить были ли допущены дефекты при протезировании в 2011 и стало ли нынешнее обращение следствием ненадлежащего качества услуг в прошлом. Если да, то требовать сейчас оплату услуг Вы не вправе.

Ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

По самой претензии трудно сказать что ответить, т.к. непонятно какие требования и какие претензии изложены. Но ответ Вы должны дать в течении 10 дней. Предложите выполнить независимую экспертизу качества мед. услуг за ваш счет.

Здравствуйте! Тут нет состава ст 159 УК РФ и вы его ни как не докажите вам попросту придёт отказной, а вот по поводу ответа на претензию его нужно обосновывать именно с упором на медицинские термины а в суде уже заявлять ходатайство на проведение мед экспертизы. Заявленные в претензии требования, взыскиваются из расчета фактических затрат на восстановление здоровья.

Здравствуйте. На претензию отвечайте. Даже с учетом того, что срок ответа прошел. Кем подписана претензия? Если невесткой, то так и отвечайте: Ваша жалоба (претензия) рассмотрена. Поскольку Вы не являетесь лицом, которому оказаны услуги, а также, не имеете доверенности, Вы не вправе устанавливать и назначать какие либо требования.

Владелицу претензионных зубов приглашайте для проведения экспертизы качества установленных протезов и оформления документации.

По качеству - необходимо выбрать в качестве экспертной организации - какую-нибудь уважаемую клинику, в которую пригласить судебно-медицинского эксперта и эту клиентку. Пусть проверяют. У керамических коронок существует срок эксплуатации. Прикладывайте рентгеновский снимок. По документам - обратиться в минздрав. Пусть они проведут проверку. Вообще, в данной ситуации следует сразу обратиться в минздрав и привлечь их к разрешению конфликта.

Методы обращения в полицию, боюсь, не дадут нужного результата.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Если вы виде в данной ситуации факт мошенничества так и отвечайте. Что вы не видите никаких оснований для удовлетворения этой претензии, что вы расцениваете такой поступок пациентки как проявление мошенничества ст 159 УК РФ,а поэтому оставляете за собой право подать заявление в полицию ст 141 УПК РФ.

В ответе на претензию также можно отменить, что если ваша пациентка считает вас виновным то пусть обращается в суд и там согласно ст 56 ГПК РФ доказывает вашу вину Вы со своей стороны также имеете право обратиттся в суд на эту пациентку с иском о взыскании стоимости вашей работы.

Здравствуйте. К сожалению, такие клиенты бывают. И надо знать методы борьбы с ними.

Один из них - пригласить клиентку к себе и задать один вопрос - чего она желает добиться или получить? В зависимости от ответа - решать, что делать дальше.

Из практики - по качеству оказанных медицинских услуг проводят проверки минздрав и Росздравнадзор. Если качество оказанных услуг приводит к телесным повреждениям (причинению вреда здоровью), ещё и прокуратура проверяет.

Насколько мне известно, у керамических, как и у любых иных коронок, есть гарантийный срок, и срок службы. И, с учетом предыдущей работы в 2011 г. - эти сроки давно истекли. Не могли некачественные коронки, установленные в 2011 г. столько времени прослужить, если бы они были установлены некачественно. Может, клиентка орехи грызла, что и привело к поломке зубов. Просто, если бы были некачественные - сломались бы сразу. И если бы сломались давно - то столько времени её ничего не беспокоило?

В общем, без экспертизы Вам не обойтись. Кто будет делать заключение - надо решать вместе с минздравом. Как правило, это судебные эксперты. Но среди них сложно найти стоматолога. Обратитесь сами в бюро судебно-медицинской экспертизы - что они посоветуют?

Ответ на претензию можете дать исходя из полученных ответов на свой вопрос. Но лучше - сразу приглашайте её на проверку качества. Иначе, все эти заявления в полицию - пустая трата времени. Вынесут отказной, указав на возможность обращения в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, в результате не оплаты за оказанные медицинские услуги согласно ст.1064 ГК РФ. Суд будет на Вашей стороне, в ходе

рассмотрения дела по существу вероятно будет назначена судебно-медицинская экспертиза. Удачи Вам

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

О выявлении конституционно-правового смысла пункта 1 статьи 1064 см. Постановление Конституционного Суда РФ от 10.03.2017 N 6-П.

КонсультантПлюс: примечание.

О признании не соответствующим Конституции РФ пункта 1 статьи 1064 и взаимосвязанных с ним положений пункта 2 статьи 1064 данного документа и пункта "а" части второй статьи 166 УК РФ по смыслу, придаваемому правоприменительной практикой, см. Постановление Конституционного Суда РФ от 07.04.2015 N 7-П.

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

На претензию дайте ответ.

Здравствуйте! Из сложившейся ситуации, на мой взгляд, нужно оценить свои материальные потери, связанные с лечением данной пациентки. Я поняла, что договор на оказание услуг есть, есть план лечения, понесены реальные затраты для лечения. То есть документальное подтверждение оказания услуг есть. И если игра стоит свеч, нужно взыскать с нее деньги в судебном порядке. Для этого, я бы обязательно отправила ответ на претензию с отказом, и одновременно, подготовила бы встречную претензию ей с требованием оплатить фактически понесенные Исполнителем услуг затраты, путем явки в клинику в течение (например 10 дней) с момента получения претензии. Претензию нужно отправить заказной почтой с уведомлением. Если в добровольном порядке спор не решится, нужно подготовить исковое заявление в суд о взыскании задолженности по договору оказания услуг (ст. 781 ГК РФ)

Здравствуйте, Евгений Анатольевич!

Если Вы чувствуете за собой правоту, то не нужно ничего придумывать. Дополнительного. Отвечайте отказом и пишите в ответе на претензию всё именно так, как есть на самом деле. Если Ваша пациентка не оплатила за оказанную услугу, то предъявите встречные требования и напишите, что усматриваете в её поведении мошеннические действия (ст. 159 Уголовного кодекса РФ). и в связи с этим будете вынуждены обратиться в полицию. Чтобы её требования были удовлетворены в судебном порядке нужно ещё доказать те обстоятельства, на которых они основаны (ст. 55, 56 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Удачи Вам!

Здравствуйте. Ст.ст. 309, 310 ГК РФ-обязательства должны исполняться надлежащим образом, а ваша пациентка эти требования закона нарушила-не произвела оплату за выполненную работу. Вам придется обращаться в суд. Однако, в обязательном порядке Вам нужно направить ей Акт выполненных работ по почте в двух экземплярах с просьбой подписать их и произвести оплату за работу. Эти акты и требование должны быть отправлены с описью вложения. В этом же письмо можно отправить и ответ на претензию с отказом в её удовлетворении на основании того, что гарантийный срок на её протезы вышел (если он вышел). После этого, в случае отсутствия ответа или в случае, если она Вам пишет отказ в требованиях об оплате - обращаться с иском в суд.

1) заявление по факту мошенничества скорее всего ничего не даст; потому что нужно доказать состав преступления;

2) Она может обратиться а суд по защите прав потребителей;

3) Вы можете обратиться в суд в связи с отказом клиента оплачивать ваши услуги по статье 84. Оплата медицинских услуг

1. Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

2. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

3. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи.

4. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

5. Медицинские организации, участвующие в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, имеют право оказывать пациентам платные медицинские услуги:

1) на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, территориальными программами государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и (или) целевыми программами;

2) при оказании медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

3) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

4) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 настоящего Федерального закона.

6. Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

7. Порядок и условия предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам устанавливаются Правительством Российской Федерации.

8. К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Пациентке были установлены металпласстмассовые коронки, которые являются временные. Их устанавливают на год, те на период приживление имплантата.