Что делать, если не получены карточки из комплектов Невероятно вкусно и есть угрозы взыскания долга

Я выписала комплекты серии невероятно вкусно по почте в договоре было указанно что карточки я буду получать раз в месяц но карточки не пришли пришли только письма извещения о моей задолженности за три комплекта. Я отправила фирме письмо что не получала карточки и что отказываюсь от подписки и оплаты они это проигнорировали и всё равно слали письма о задолженности грозя отдать долг коллекторской фирме. Я задавала вашим юристам этот вопрос мне посоветовали ни чего не платить но вчера я получила письмо где фирма ооо дружба передала мой долг фирме по взысканию долгов ооо кредит экспресс-р и сумма там на 1000 руб больше они грозят судом и статьями 395, статья 177. Куда мне обратиться с этим вопросом и что они могут против меня сделать. В письме указано что бы долг я погасила до 28 февраля а письмо я получила 5 марта. Что самое интересное письма с угрозами доходят а карточки нет. Заранее спасибо.