Мне дали заключение что не исправна одна деталь которую можно заменить в их сервисном центре.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Татьяна, вам надо подать претензию продавцу, сослаться в ней на приведенное положение закона и указать, что вынуждены будете в случае отказа в законных требованиях

обратиться с иском в суд, где потребуете также компенсации морального вреда. Там же намекните на возможность обращения в соответствующий отдел горадминистрации по защите прав потребителей. Могу составить претензию, исковое заявление. Удачи

Ув.Татьяна! ВЫ НЕ ПРАВЫ!!! Магазин вам ответил правильно. В данной ситуации вы имеете право только на ремонт товара! и только! никаких денег и замены! потому что ноутбук (компьютер) входит в Перечень технически сложных товаров, утр Пост Правит .РФ №575

Вы можете требовать деньги только в том случае, если в тораваре существ. недостаток.Понятие существенности содержится в приамбуле закона о ЗПП- это например, если после ремонта товара в нем обнаружится тот же самый недостаток.

а ваш товар еще не был в ремонте! поэтому его надо сдать в ремонт. Вы из -за незнания закона сами усложняете ситуацию и затягиваете время.

С уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова