Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Светлана

Задано вопросов 22, из них VIP - 0

Якутск, 09.04.2017, 13:37

Банк начал снимать деньги за непредоставленное смс-оповещение без уведомления клиента - как вернуть деньги?

Вопрос №12398008 из г. Якутск
опубликован 09.04.2017, 13:37

Кредитный договор заключен в 2014 году. Вдруг с мая 16 г банк стал снимать с карты на которую вношу обязательный платеж еще 49 р. Не сразу заметила о списании, а при обращение в офис банка мне пояснили, что это за смс уведомление, которое я делать хоть и не просила (карта эта только для внесения средств по кредиту) мне якобы была когда то отправлено смс что мне месяц предоставлена услуга оповещения, а со следующего месяца данная услуга будет платной. Поскольку и я не получала никаких уведомлений и ни одного смс уведомления вообще от банка не приходило ни разу по этой карте я написала в банк обращение вернуть деньги. Банк ответил что нет основания вернуть деньги за смс-оповещение поскольку я их по истечении месяца не известила о необходимости отключении услуги которую они сами мне подключили. Кто прав и как вернуть деньги за навязаннуюи не оказанную услугу?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хохряков Андрей Викторович

Юрист Ижевск, стаж 4 годa

4.6 4330 отзывов

Доброго времени суток! Читайте ваш кредитный договор, если в нем предусмотрены данные условия, то увы, банк прав, если же нет, то пишите жалобу и заявление о возврате денежных средств.

09.04.2017, 13:43

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если ваша претензия оказалась без удовлетворения, вы имеете право обратиться в суд и предъявить соответствующие иск к банку.

09.04.2017, 13:43

Ответ неполный.

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Услуга так и не была оказана! При чем тут условия договора? Я обязана предоставлять доказательства что смс я никогда не получала от банка? Заявления мои банк отклонял дважды. Только суд окончательно решит кто прав? Куда еще обратиться?

09.04.2017, 13:56

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31133 отзывa

Здравствуйте. Условия договора там при том, что только в договоре прописывается порядок уведомления о предстоящих изменениях.

Но в Вашем случае стоит обращаться в суд, и только в суд. И требовать возврата денежных средств за весь период списания, а также неустойки согласно ст. 28 закона о защите прав потребителей. Плюс - компенсация морального вреда и штрафа.

Ещё можно обратиться в Роспотребнадзор и Центральный банк с жалобами.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

09.04.2017, 14:04

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Так все таки, обязан ли потребитель доказывать, что услуга не была оказана за которые сняли деньги. Каким образом? Говорят отправили вам смс, значит вы его обязаны прочитать. Отреагировать, в противном случае вы сами виноваты, что не отключили эту навязанную услугу В случае, если поменяли номер телефона, то то ваши проблемы, в банке указан другой номер, хотя я сообщала об изменении.

13.04.2017, 06:28

Спросить юриста

Хохряков Андрей Викторович

Юрист из города Ижевск, стаж 4 годa

4.6 4330 отзывов

Доброго времени суток! Если услуга была навязаны и вы нигде не расписывались за её подключение вам, то в судебном порядке легко оспорите это. Смс-сообщение не является подтверждением того, что вы подключили услугу.

13.04.2017, 06:34

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31133 отзывa

Здравствуйте. Если Вы обратитесь в суд именно в соответствии с законом "О защите прав потребителей", то Вам ничего не надо будет доказывать. Это на исполнителе лежит обязанность доказывания предоставления услуг, их обоснованность, и законность подключения.

Так что, смело обращайтесь в суд. За составлением иска можете обратиться к любому адвокату/юристу в личные сообщения. Услуга платная.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

13.04.2017, 12:32

Спросить юриста