Банк начал снимать деньги за непредоставленное смс-оповещение без уведомления клиента - как вернуть деньги?
Вопрос №12398008
из г. Якутск
опубликован 09.04.2017, 13:37
опубликован 09.04.2017, 13:37
Кредитный договор заключен в 2014 году. Вдруг с мая 16 г банк стал снимать с карты на которую вношу обязательный платеж еще 49 р. Не сразу заметила о списании, а при обращение в офис банка мне пояснили, что это за смс уведомление, которое я делать хоть и не просила (карта эта только для внесения средств по кредиту) мне якобы была когда то отправлено смс что мне месяц предоставлена услуга оповещения, а со следующего месяца данная услуга будет платной. Поскольку и я не получала никаких уведомлений и ни одного смс уведомления вообще от банка не приходило ни разу по этой карте я написала в банк обращение вернуть деньги. Банк ответил что нет основания вернуть деньги за смс-оповещение поскольку я их по истечении месяца не известила о необходимости отключении услуги которую они сами мне подключили. Кто прав и как вернуть деньги за навязаннуюи не оказанную услугу?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток! Читайте ваш кредитный договор, если в нем предусмотрены данные условия, то увы, банк прав, если же нет, то пишите жалобу и заявление о возврате денежных средств.
09.04.2017, 13:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Если ваша претензия оказалась без удовлетворения, вы имеете право обратиться в суд и предъявить соответствующие иск к банку.
09.04.2017, 13:43
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
Услуга так и не была оказана! При чем тут условия договора? Я обязана предоставлять доказательства что смс я никогда не получала от банка? Заявления мои банк отклонял дважды. Только суд окончательно решит кто прав? Куда еще обратиться?
09.04.2017, 13:56
Здравствуйте. Условия договора там при том, что только в договоре прописывается порядок уведомления о предстоящих изменениях.
Но в Вашем случае стоит обращаться в суд, и только в суд. И требовать возврата денежных средств за весь период списания, а также неустойки согласно ст. 28 закона о защите прав потребителей. Плюс - компенсация морального вреда и штрафа.
Ещё можно обратиться в Роспотребнадзор и Центральный банк с жалобами.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
09.04.2017, 14:04
Так все таки, обязан ли потребитель доказывать, что услуга не была оказана за которые сняли деньги. Каким образом? Говорят отправили вам смс, значит вы его обязаны прочитать. Отреагировать, в противном случае вы сами виноваты, что не отключили эту навязанную услугу В случае, если поменяли номер телефона, то то ваши проблемы, в банке указан другой номер, хотя я сообщала об изменении.
13.04.2017, 06:28
Доброго времени суток! Если услуга была навязаны и вы нигде не расписывались за её подключение вам, то в судебном порядке легко оспорите это. Смс-сообщение не является подтверждением того, что вы подключили услугу.
13.04.2017, 06:34
Здравствуйте. Если Вы обратитесь в суд именно в соответствии с законом "О защите прав потребителей", то Вам ничего не надо будет доказывать. Это на исполнителе лежит обязанность доказывания предоставления услуг, их обоснованность, и законность подключения.
Так что, смело обращайтесь в суд. За составлением иска можете обратиться к любому адвокату/юристу в личные сообщения. Услуга платная.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
13.04.2017, 12:32
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 621
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мне были взиманы платежи за смс-уведомления от банка, несмотря на обещание об отключении - права и действия клиента
Как банк списывал деньги с моей карты при помощи постороннего номера - мои попытки вернуть деньги и получить компенсацию.
Правомерность отсутствия смс-уведомления и списания средств за услугу - вопросы и необходимость рассмотрения
Банк ненавязчиво просит внести платеж по кредитной карте, несмотря на отсутствие у меня такой карты.
Как завод, отказавшийся от услуг банка, оказался должен банку за sms-уведомления?
Банк не предоставил услугу смс-уведомлений по операциям, но продолжал взимать плату - есть ли право на возврат денег?
Незаконное списание кредитных средств с карты в Сбербанке - правомерные действия банка?
Sberbank Client - Double Payment for Utilities Due to Autopayment Error - How to Get Money Refunded?
Необходимо вернуть средства за неправомерные списания за смс-оповещения на зарплатной карте Русский Стандарт
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут