Проблемы с покупкой межкомнатных дверей - несоответствие модели и грубые заводские браки

Вопрос №12399180 из г. Иркутск
опубликован 09.04.2017, 20:27

Question

Пришла покупать в магазин 2 межкомнатные двери. Выбрала модель. В наличии дверей не было и мне сказали, что через неделю двери привезут в магазин. Сразу внесла первый взнос. Через неделю мне позвонили с магазина с просьбой забрать двери. Прибыв в магазин, мне сказали что данная модель дверей снята с производства и продавец вынужден был снять дверь с витрины. Вторая дверь была упакована. И я не проверила ее. Привезла двери домой. Они простояли почти 2 недели. Потом пришел мастер по установке дверей и при расфасовке обнаружили грубые заводские браки. Несоответствие рисунка на стекле (на одной двери прозрачный рисунок на матовом стекле, а на другой двери такой же рисунок, но не прозрачный а нарисованный, подтеки клея пятна на стекле, Почти сантиметр зазора между стеклом и полотном. Дверь кривая и с дефектами покрытия, Я сразу же позвонила хозяину магазина, сказала об имеющихся дефектах, на что он ответил что двери он сам смотрел со свидетелями и никаких дефектов не было. Но дефекты есть и очень грубые! Я попросила заменить двери, на что он мне ответил отказом. Могу ли я требовать замены дверей,

Диямандиди Елена Юрьевна · Accepted Answer

Вечер. Обращайтесь в суд претензией. Претензия пишется двух экземплярах один из которых дается продавцу 2 с отметкой о получении остается у вас. В Течение 10 дней продавец обязан рассмотреть вашу претензию и дать мотивированный ответ. Случаи отказа Вы можете обратиться в суд где будет назначена судебная экспертиза.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте! Можете потребовать замены товара на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1

Проблемы с покупкой межкомнатных дверей - несоответствие модели и грубые заводские браки

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Отказ в замене двери после обнаружения дефектов - правомерно ли это?

Проблема со сколом стекла на межкомнатной двери - как решить ситуацию с магазином?

Проблемы с заказом дверей - неправильные стекла и спор с магазином

Не соответствие заказа - проблемы с покрытием металлической двери

Проблемы с межкомнатными дверями - расколотые стеклышки при установке - возможность вернуть или обменять?

Как обменять дефектную межкомнатную дверь со стеклянными вставками после отказа магазина?

Можно ли требовать замену двери?

Проблемы с входной дверью - отказ в обмене и обвинения в повреждении - что делать?

Завернутый заказ - проблемы с доставкой и качеством распашных дверей, как вернуть деньги и что делать с второй дверью

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59