Возможность отказа в возврате денег при заказе нового двигателя для конвекционной печи
Вопрос №12400211
из г. Новосибирск
опубликован 10.04.2017, 08:52
опубликован 10.04.2017, 08:52
У покупателя вышел из строя двигатель конвекционной печи, мы (продавцы) заказали новый, но он прийдет с Москвы только через 15 дней. Покупатель не хочет ждать и требует возврата денег. Можем ли мы ему отказать?
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
Для того, чтобы точно ответить на Ваш вопрос и помочь Вам мне нужно знать подробности. Что это за товар? Но в любом случае, нужно быть хитрее, нужно уметь юридически грамотно решать проблемы с покупателем. Способы-то это сделать есть!
10.04.2017, 08:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
8 юристов дали 9 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Все зависит от сроков продажи, сколько времени прошло с момента продажи данного товара. Если более 14 дней, то по гарантии можете заказать новый.
10.04.2017, 08:54
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
Можете отказать в расторжении договора купли и покупатель обратится в суд в суде доказывайте что вы пытались устранить неисправность в течение срока гарантии. И что срок ремонта не превысил 45 дней.
10.04.2017, 09:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Здравствуйте Елена. Если вы осуществляете ремонт товара по гарантии, и это его первое обращение, возвращать деньги вы не обязаны
10.04.2017, 09:00
Добрый день! В данном случае действует гарантия, в связи с чем срок в 15 дней вполне приемлемый для устранения недостатков, так что если Вы заказали новый двигатель, то покупатель не в праве требовать возврата денег.
10.04.2017, 09:01
В таком случае необходимо направить покупателю письменное разъяснение на основе норм ГК о проведении гарантийного ремонта и указать срок.
10.04.2017, 09:01
--- Здравствуйте, предложите сдать товар на экспертизу, и установив новый двигатель вернёте им их товар. Денег не возвращайте, имеете право. Удачи Вам и всего хорошего. 
10.04.2017, 09:01
Я Вам ответил из "лички", одной даты продажи товара недостаточно. Что это за товар, получили ли Вы требование покупателя и что написано в этом требовании?
10.04.2017, 09:03
У вас есть 45 дней на ремонт. Конвекционная печь - технически сложный товар. Если после приемке по гарантии вы не уложитесь в 45 дней то покупатель имеет право требовать новую печь (аналогичную если таку модель уже не выпускают) или возврат денежных средств. Просто сдать сломанную, и требовать деньги он не может.
10.04.2017, 09:06
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Кострома
Рокотова Л.П.
5
2 678
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Возврат денег при покупке через агента без наличности - что делать, если покупатель требует возмещение только наличными?
Покупатель выставляет претензию продавцу с требованиями по устранению дефектов товара в указанный срок и возмещению
На основании какого нормативного документа покупатель требует возврата денег за товар надлежащего качества (в течение 14 дней)?
Права и действия предпринимателя при возврате некачественного товара покупателем
Покупатель требует возврат денег после нескольких ремонтов телевизора - как быть продавцу?
Возвращение бензопилы - Как поступить, если покупатель требует возврата денег после 14-дневного срока?
Я уверена, что все поломки произошли по вине покупателя.
Какие действия необходимо предпринять, если автомобиль был передан по расписке с последующим заключением договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут