Как решить проблему с покупкой восстановленного айфона - отсутствие отметок и отслойка экрана

Вопрос №12401422 из г. Тамбов
опубликован 10.04.2017, 13:30

И снова я по поводу айфона, уже с вами здесь уважаемые юристы консультировалась. Сейчас ситуация такая. Немного повторю сначала. Мной был приобретён айфон "как новый", но магазин как выяснилось продал нам не как новый. То есть восстановленный, на Коробке и в самом телефоне должен быть специальная отметка, коробка тоже должна быть просто белая, у нас она обычная. В телефоне были номера, что говорит о Ее бу. Через три месяца случилась отслойка экрана. В магазине нам хамили и говорили, что продали имено "как новый", кстати отметка такая есть в чеке, но коробка и имей говорят о другом. Компания эпл сделала специальную коробку для таких телефонов, есть и отметки в виде букв а имей. У на. Всего нет этого. Просто бу как мы думаем, иначе бы откуда номера. Ладно. Мы написали претензию о замене на настоящий "как новый" нам прислали ответ, что мол, мы поменяем товар. Сейчас звоню в магазин, говорят мы поменяем только на другой телефон, не эпл, мол, мы больше ими не торгуем. Говорю, что мне не нужен другой, и брали имено такой телефон, набив шишки на простых смартфонах. Говорят основания в суд у вас подавать нет, мы мол меняем на другой товар. При этом говорю - тогда давайте другой айфон с доплатой, нет мы ими не торгуем. Проблема в том, что я взяла в кредит данный товар на полтора года. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Юля, вам с исковым заявлением о защите прав потребителей нудно обращаться в суд.

Иск вы можете подать по месту вашего жительства и от уплаты госполшины вы освобождены.

10.04.2017, 13:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Здравствуйте претензию вы уже написали ответ у вас уже есть обращайтесь теперь с иском в суд расторгает договор и возвращается назад деньги.

10.04.2017, 13:32
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!

Замена товара на аналогичный осуществляется только с согласия потребителя. Если потребитель не согласен - продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за товар.

Требуйте с них возврата уплаченной суммы. В принципе, претензия уже подана, деньги должны были вернуть в течение 10 дней с момента получения претензии.

Можете обращаться в суд по месту жительства (если сумма больше 50 т.р.) или к мировому судье.

10.04.2017, 14:27
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.

А можно ли поменять данный некачественный телефон не на телефон, например на 2 или три вещи на ту же стоимость. Например, взять блендер, фен, соковыжималку или только одну вещь я могу выбрать и либо доплатить, либо получить часть денег от магазина

11.04.2017, 00:57

Уважаемая Юлия

Все зависит от Чашего желания Вы можете потребовать денежные средства а можете на данную сумму выбрать товар либо доплатив до требуемой суммы купить товар.

Удачи вам и всего самого лучшего

11.04.2017, 01:06

Здравствуйте еще раз, Юлия! Это от Вас зависит. Если Вам удовлетворяют Ваши требования по претензии в порядке досудебного урегулирования спора, то если Вам предлагают такой вариант, Вы вправе согласиться.

11.04.2017, 07:11

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 295 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 363 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 716 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 048 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 453 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 326 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 310 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 364 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 931 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.8 7 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 884 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 39 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 288 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 520 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 609 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Белгород
Дерипаска А.И.
5 1 445 отзывов
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских