Проблема с ремонтом айфона - Задержка в получении денежной компенсации от ВТБ

Вопрос №13824958 из г. Москва
опубликован 05.02.2018, 13:00

Здравствуйте, ситуация такая, в декабре 2016 купила в связном айфон, предложили дополнительную страховку ВТБ, наступил страховой случай в августе 2017, сдала телефон, подтвердили что случай гарантийный, после мне пришло смс что нужно доплатить 3000 за ремонт, согласилась, затем с августа до ноября молчание, в ноябре приехали в связной, сказали что звоните в ВТБ, в ВТБ сказали звонить в сервисную службу, после пришло смс что ремонт будет стоить 6000, опять согласились. Затем спустя неделю позвонили из связного и сказали что пришел наш аппарат но ремонт не произвели так как нет какой то детали, сказали обратиться в ВТБ за денежной компенсацией, обратились и с начала декабря нам просто отвечают что ваши документы рассматривают, перезвоните в пятницу, в пятницу звонишь говорят перезвоните в понедельник, и так уже третий месяц, что делать в этой ситуации? И да ещё изначально они нам морочили голову что якобы нам предлагали новый телефон но мы отказались) хотя такого не было вообще.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва

5.0 4 отзывa

Здравствуйте! Необходимо сначала написать претензию в ВТБ с требованием выплатить страховое возмещение, если претензия будет проигнорирована, подавать в суд исковое заявление. Срок ответа на претензию как правило устанавливается в правилах страхования, которые Вам должны были выдать при заключении договора страхования.

05.02.2018, 20:50

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 7 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация