Купил телефон, сломался через 3 недели, имею ли я право вернуть деньги или обменять на другой товар с переоценкой.

Question

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Нет. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Подавайте претензию и нужно проверить тел, если не качественный товар, то имеете право предъявить иск.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый вечер! Для начала, если он на гарантии, нужно обратиться в сервисный центр. Вернуть можно только в том случае, если обнаружен существенный недостаток и его устранения либо невозможно, либо будет долгим и дорогим. В таком случае на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете требовать возврат денег или замены.

Диямандиди Елена Юрьевна · Answer

Добрый вечер. Так как со дня покупки технически-сложного товара прошло более 15 дней, то вы имеете право только безвозмездного устранения недостатков. Случае если недостаток возникнет вновь в этом случае Вы уже можете требовать замены либо возврата денежных средств.

Купил телефон, сломался через 3 недели, имею ли я право вернуть деньги или обменять на другой товар с переоценкой.

Похожие вопросы

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Могу ли я обменять телефон если с момента покупки прошло более 2-х месяцев или только гарантийный ремонт?

Купила в скупке телефон он оказался не исправен. Имеют ли они право отказать мне в возврате денежных средств за него?

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Возможно ли вернуть деньги за сломанный телефон из Эльдорадо, если гарантийный срок не истек?

Можно ли его обменять на другой товар (с доплатой или если тот товар окажется дешевле отдали деньги) или вернуть обратно.

Купил телефон. На восьмой день он сломался. Имею ли я право обменять на новый или вернуть деньги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59