Можно ли отказать покупателю в возврате денег за деталь, заказанную из-за границы, если она не подходит из-за изменений в конструкции автомобиля?

Вопрос №12405487 из г. Калининград
опубликован 11.04.2017, 13:30

Скажите, могу ли я отказать покупателю в возврате денежных средств за деталь, заказанную из-за границы! Деталь заказывалась по VIN номеру и полностью соответствует техническим характеристикам автомобиля, однако она не подходит, т.к. в конструкцию автомобиля были внесены изменения, о чём при заказе покупатель не сообщил! Заранее спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Времени суток. В виду того что заказ товаров осуществлялся дистанционным способом то вы должны вернуть уплаченные денежные средства. При этом, Вы имеете право удержать оговоренное договором суммы, например, расходы по пересылке товара.

11.04.2017, 14:49

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Вообще должны вернуть, так как у вас дистанционный способ продажи, но имеете право удержать средства, которые вами были потрачены на пересылку.

11.04.2017, 13:32

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Иванова Елена Николаевна

Юрист из города Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Ваш спор лучше перенести суд. Пусть покупатель обращается с исковым заявлением в суд в судебном порядке доказывает что вы обязаны возвратить денежные средства.

11.04.2017, 13:45

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Кулак Андрей Александрович

Юрист из города Калининград, стаж 15 лет

4.8 110 отзывов

Добрый день!

Вы можете сделать так, пусть покупатель обращается к Вам с претензией, в ответе отказываете в возврате и обосновываете технические характеристики запчасти и автомобиля (если в конструкцию автомобиля были внесены изменения это не Ваши проблемы).

В случае разбирательства в суде покупатель должен доказать, что деталь не подходит.

Удачи, возникнут вопросы обращайтесь.

11.04.2017, 14:36

Большое спасибо!

Спросить юриста