Проблемы с диваном через 6 месяцев - как убедить магазин поменять товар на гарантии?

Вопрос №12406839 из г. Астрахань
опубликован 11.04.2017, 21:09

Мы купили диван в магазине Много мебели, через 6 месяцев он сломался, вызвала мастера данного салона, так как диван находится на гарантии 3 года. Было обнаружено провисание сиденья, растянулась обивка и начал скрипеть. После осмотра мастера было выявлено, что внутренние деревянные крепления отошли. Когда я спросила что хотела бы вернуть диван или поменять мне сказали что 15 дней давно прошли и гарантия распространяется только на ремонт. Я даже не настаиваю на возврат денег, просто хочу поменять на другой, к тому же менеджерам я говорила, что диван нужен удобный, так является основным спальным местом, в этого на нем спать не возможно, так как по середине доска впивается в тело. Как можно убедить данного магазина, пойти мне на встречу и поменять диван, если прошло уже 6 месяцев с момента покупки? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Данилова Алёна Кабиевна

Юрист Астрахань, стаж 10 лет

4.7 1783 отзывa

Здравствуйте! Написать письменную претензию в магазин. Далее обратиться в суд о принудительном обмене, если магазин не реагирует.

12.04.2017, 08:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, для обмена дивана или возврата его стоимости необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями.

11.04.2017, 21:13

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24860 отзывов

По Закону "О защите прав потребителей" при наличии недостатков в товаре в течение гарантийного срока Вы имеете право потребовать вернуть деньги, потребовать произвести ремонт или обменять товар на качественный. Обратитесь с письменной претензией к продавцу, приложите заключение специалиста.

11.04.2017, 21:14

Спросить юриста