Проблемы с сотовым телефоном - требование замены и возврата денег

Вопрос №12408086 из г. Волгоград
опубликован 12.04.2017, 07:43

В декабре 2016 года купили сотовый телефон. В марте сдали телефон в ремонт не работала панель, сам выключался, медленно грузился интернет. "Отремонтировали " через 12 дней. Зачем то заменили разговорный динамик. Телефон как отключился так и отключается в любое время. Сдали снова в ремонт. Заменят телефон только через пять дней временно. Могу ли я требовать замены телефона и вернуть деньги. Про замену мне говорят что в течении 45 дней имеют право ремонтировать, хоть 10 раз. По поводу денег говорят, что такие телефоны подешевели в двое соответственно вместо 5000 нам вернут 2600 рублей. Правильно ли это?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

При удовлетворении ваших требований вам ОБЯЗАНЫ вернуть сумму по которой покупали. Возврат средств или замена телефона возможен на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

12.04.2017, 07:49

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Нет, не правильно, поскольку имеется существенный недостаток, а именно такое количество ремонтов в короткий срок, то в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы имеет право отдать телефон и потребовать возврата полностью суммы, уплаченный за этот телефон, так что пишите претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства в полном объеме.

12.04.2017, 07:45

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста