Проблемы со смартфоном - что делать и можно ли вернуть деньги или получить замену?
Вопрос №15422231
из г. Омск
опубликован 11.03.2019, 09:13
опубликован 11.03.2019, 09:13
В конце августа 2018 приобрела смартфон! Через пол года он стал выдавать многочисленные ошибки приложений, перестала работать камера, затем видео камера, затем вообще выключился и не включался.
Отнесла в гарантийный сервис, там его ремонтировали около месяца и вернули. Прошло 4 дня и смартфон выдаёт те же самые ошибки, и снова некорректно работает камера.
Подскажите, имею ли я право вернуть деньги или требовать замену на новый телефон?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Напишите письменную претензию и при отказе обратитесь в суд. ст.18,19 закона О защите прав потребителей. Неоднократность повторения недостаток в течение гарантийного срока дает право отказаться от договора и вернуть деньги. Надо смотреть какой у Вас срок гарантии.
11.03.2019, 09:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Есть такая возможность по выбору, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
11.03.2019, 09:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Добрый день. По ЗоПП Вы можете потребовать возврат денег, а в судебном порядке моральный вред.
11.03.2019, 10:24
Похожие вопросы
Проблемы со смартфоном bq - есть ли право на возврат денег?
Неисправности нового телефона - Как я могу вернуть свои деньги?
Проблемы с камерой телефона не устранены после нескольких посещений сервисного центра - в чем причина и что делать дальше?
Как вернуть бракованный мобильный телефон в магазин при покупке в рассрочку или кредит?
Проблемы с новым телефоном Самсунг - камера сломалась через месяц, затем кнопка возврата перестала работать - возможна замена?
Гарантийный ремонт не решил проблему - могу ли я потребовать замену телефона или возврат денег?
Проблемы с новым смартфоном - никаких признаков жизни и сбоев после ремонта. Как получить возврат денег?
Смартфон продолжает глючить после двух посещений сервисного центра - что делать и как вернуть деньги или получить замену?
Телефон неисправен после 6 месяцев использования - что делать, если сервисный центр отказывается принимать телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут