Проблемы с покупкой в Евросети - отказ в возврате денег и недоставка ответа о проверке неисправности

Вопрос №12410994 из г. Уфа
опубликован 12.04.2017, 20:55

Вопрос: купил телефон в евросети, на следующий день я его сдал по причине неисправности. Поменять или вернуть деньги салон отказался, они этот телефон отправили на проверку неисправности сроком на 21 день, который уже 6 апреля истек. Ни денег ни телефона ни ответа об исправности нет. На мою просьбу предоставить другой телефон на врем. Пользование, салон отказал. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24666 отзывов

Обращайтесь с письменной претензией к продавцу. Вы можете требовать возврат денежных средств. Однако, о том, что проверка будет проводится 21 день, Вас должны были известить в письменной форме и только, если Вы были согласны на ремонт. По Закону "О защите прав потребителей" срок ремонта (включая всевозможные проверки) не должен превышать 45 дней). Если оговоренный срок истек, а продавец молчит (в Вашем случае 21 день, и нет оговорки, что срок может быть продлен), то Вы вправе также требовать неустойку за просрочку исполнения обязательства.

Ну а в суде плюс к этому также возмещение убытков и компенсации морального вреда, о чем и можно сообщить продавцу в Вашей письменной претензии.

12.04.2017, 21:10

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 28 секунд

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Добрый вечер. Вам необходимо написать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей обращаться с исковым заявлением в суд. Всего хорошего приятного вечера.

12.04.2017, 20:55

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Пишите претензию, если еще не направляли

Если Вы подавали претензию о возврате Вам денежных средств сразу, продавец обязан вернуть вам средства, если недостаток телефона подтвердился. .

12.04.2017, 20:59

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Иванова Елена Николаевна

Юрист из города Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Пишите в салон претензию о замене товара на аналогичный или о расторжении договора и возврате денежных средств. Если не удовлетворят в добровольном порядке обращайтесь с иском в суд.

12.04.2017, 21:17

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста